The Gillette Company کی داستان · اردو ایڈیشن · نمبر 07
Gillette کے صدر اور سی ای او
کمپنی جتنی بڑی ہو، جتنی زیادہ مارکیٹوں میں کام کرے، اُس کی مصنوعات کا پورٹ فولیو جتنا وسیع ہو، عجیب بات ہے کہ چیئرمین کی براہِ راست ذمہ داریاں اتنی ہی کم معلوم ہوتی ہیں۔
یہ ایک اشتعال انگیز بیان لگ سکتا ہے، مگر اکثر و بیشتر بالکل ایسا ہی ہوتا ہے۔
جب لوگ کسی بڑی ملٹی نیشنل کو باہر سے دیکھتے ہیں تو چیئرمین کو جہاز کا مطلق کپتان تصور کرتے ہیں۔ حقیقت میں، جدید کارپوریشنوں میں چیئرمین اکثر ادارہ جاتی اختیار، تسلسل، اور بورڈ آف ڈائریکٹرز اور شیئر ہولڈروں کے ساتھ تعلق کی نمائندگی کرتا ہے۔
جو شخص واقعی ہر صبح میدانِ جنگ میں اترتا ہے وہ کوئی اور ہے: سی ای او۔
سی ای او ہی وہ ہے جسے نتائج دینے ہیں۔
سی ای او ہی وہ ہے جسے بتانا ہے کہ فروخت کیوں بڑھ رہی ہے یا گھٹ رہی ہے۔
سی ای او ہی وہ ہے جسے مارکیٹ شیئر کے نقصان کا جواز دینا ہے۔
سی ای او ہی وہ ہے جسے ہڑتالوں، صنعتی بحرانوں، مصنوعات کی واپسی، حکمتِ عملی کی غلطیوں اور تنظیمی تبدیلیوں سے نمٹنا ہے۔
مختصر یہ کہ سی ای او مسلسل کڑی نگرانی میں جیتا ہے۔
ہر سہ ماہی محاسبہ لاتی ہے۔
ہر سال جائزہ لاتا ہے۔
ہر فیصلے کی ایک قیمت ہوتی ہے۔
جب معاملات ٹھیک چلتے ہیں تو سہرا بانٹ لیا جاتا ہے۔
جب معاملات بگڑتے ہیں تو ذمہ داری عموماً ایک ہی میز پر آ گرتی ہے۔
سی ای او کی۔
دوسری طرف، چیئرمین ایک زیادہ نفیس علاقے میں بیٹھتا ہے۔
چیئرمین اسٹریٹجک فیصلوں میں شریک ہوتا ہے۔
چیئرمین سمت طے کرنے میں مدد دیتا ہے۔
چیئرمین ترجیحات پر اثر ڈالتا ہے۔
چیئرمین شیئر ہولڈروں سے رابطہ رکھتا ہے۔
چیئرمین تعلقات بناتا ہے۔
چیئرمین توازن اور طاقت کے ڈھانچے سنبھالتا ہے۔
پھر بھی چیئرمین عملی محاذ کی اگلی صف میں شاذ ہی دکھائی دیتا ہے۔
یہ ایک ایسا کردار ہے جو عمل درآمد سے زیادہ اثر و رسوخ پر کھڑا ہے۔
براہِ راست جواب دہی سے زیادہ رہنمائی پر۔
نشانے پر آنے سے زیادہ طاقت پر۔
اسی وجہ سے، بڑی کارپوریشنوں میں چیئرمین اور سی ای او کا تعلق پورے نظام کے نازک ترین معاملات میں سے ایک ہے۔
کاغذ پر وہ اتحادی دکھائی دیتے ہیں۔
حقیقت میں وہ اکثر مختلف ضرورتیں پوری کرتے ہیں۔
چیئرمین ادارے کو بچانا چاہتا ہے۔
سی ای او کو کارکردگی بچانی ہے۔
چیئرمین استحکام کے حساب سے سوچتا ہے۔
سی ای او نتائج کے حساب سے سوچتا ہے۔
چیئرمین انتظار کر سکتا ہے۔
سی ای او کو فوراً جواب دینا ہے۔
جب دونوں کردار ہم آہنگ ہوں تو تنظیم مضبوط تر ہو جاتی ہے۔
جب ٹکراؤ ابھرتا ہے تو پوری کمپنی جلد ہی تناؤ محسوس کرتی ہے۔
ایگزیکٹو نہیں جانتے کہ اب کس کے پیچھے چلیں۔
ترجیحات دھندلا جاتی ہیں۔
فیصلے سست پڑ جاتے ہیں۔
اندرونی سیاست مارکیٹ کے مقابلے کی جگہ لینے لگتی ہے۔
اور اکثر و بیشتر، آخرکار قیمت سی ای او ہی چکاتا ہے۔
ایک بہت سادہ وجہ سے۔
بورڈ آف ڈائریکٹرز چند منٹوں میں سی ای او بدل سکتا ہے۔
چیئرمین کو بدلنا کہیں زیادہ پیچیدہ ہے۔
اسی لیے کسی بڑی کارپوریشن کا سی ای او ایک منفرد مقام پر ہوتا ہے۔
سی ای او بھاری ذمہ داریاں اٹھاتا ہے۔
سی ای او ہزاروں لوگوں کو سنبھالتا ہے۔
سی ای او اربوں ڈالر حرکت میں لاتا ہے۔
سی ای او ایسے فیصلے کرتا ہے جو پوری پوری مارکیٹوں پر اثر ڈالتے ہیں۔
اور پھر بھی یہ عہدہ ہمیشہ عارضی ہوتا ہے۔
ایک دن سی ای او کو کامیابی کے معمار کے طور پر سراہا جا سکتا ہے۔
چند سہ ماہیوں بعد وہی سی ای او کمپنی کے مسائل کی سب سے بڑی توجیہ بن سکتا ہے۔
اس دوران چیئرمین اکثر نظام کی یادداشت اور تسلسل کی نمائندگی کرتا ہے۔
ایک عمل کرتا ہے۔
دوسرا نگرانی کرتا ہے۔
ایک دوڑتا ہے۔
دوسرا دیکھتا ہے۔
ایک نتائج دیتا ہے۔
دوسرا طاقت کی حفاظت کرتا ہے۔
اور اسی نازک توازن کے اندر کارپوریٹ مینجمنٹ کی سب سے کم زیرِ بحث آنے والی سچائیوں میں سے ایک واضح ہو جاتی ہے:
بڑی کارپوریشنوں میں طاقت اور جواب دہی ہمیشہ ایک ہی دفتر میں نہیں بیٹھتیں۔
فرڈیننڈو