مس Wilkinson — فولادی خاتون

جب بھی چند دن کی چھٹی ملتی یا گرمیوں کی تعطیلات ہوتیں، میرے والد مجھے اپنے گاہکوں سے ملنے ساتھ لے جاتے۔ وہ ہمیشہ مہربان اور مہمان نواز لوگ ہوتے، اور میں جتنا کھا سکتا تھا کھاتا تھا۔

مجھے ایک موقع خاص طور پر یاد ہے جب ہمیں کافی پلانے ایک کیفے لے جایا گیا۔ مجھ سے پوچھا گیا کہ میں کیا لوں گا۔

“ناشپاتی کا جوس، براہِ مہربانی۔”

بارٹینڈر نے مجھے ایک چھوٹی سی بوتل تھما دی۔

میں نے اسے چند سیکنڈ میں پی لیا اور پھر اپنے ناشپاتی کے جوس کا انتظار کرنے لگا۔

میری نظریں پہلے ہی کاؤنٹر کے پیچھے رکھی ایک لیٹر کی بوتل پر جم چکی تھیں۔

پہلے تو گاہک سمجھا کہ میں مذاق کر رہا ہوں۔

پھر اس نے میری بات رکھ لینے کا فیصلہ کیا۔

آخر میں وہ بالکل ہکّا بکّا رہ گیا۔

اسی ہفتے میرے والد کئی ایسے گاہکوں سے ملے جنہیں اپنی کاروباری زندگی میں کسی نہ کسی وقت Gillette کا مال حاصل کرنے میں دشواری ہوئی تھی۔ اس یقین کے ساتھ کہ خریدار کو کبھی پتا نہیں چلے گا، انہوں نے اس کی جگہ Wilkinson کا مال خریدنے کا فیصلہ کر لیا تھا۔

یہ غلط فہمی سمجھ میں آتی تھی۔

آخر Wilkinson بھی تو بلیڈ اور شیو کے سسٹم ہی بیچتا تھا۔

مسئلہ تب کھڑا ہوتا جب خریدار Wilkinson کے ریفل خریدتے اور دس منٹ بعد دکان پر لوٹ آتے، کیونکہ ان کا ریزر اُس مخصوص سسٹم میں لگتا ہی نہیں تھا۔

وہ بس ایک ہی فرمائش دہراتے:

“Gillette۔”

کچھ دکاندار اتنے زچ ہوئے کہ انہوں نے Wilkinson کا مال سیدھا میلان میں Gillette کے صدر دفتر کو واپس بھیجنے کی کوشش تک کر ڈالی۔

معاملہ میرے والد کے سپرد کیا گیا۔

اور تب میں نے انہیں کام کرتے دیکھا۔

Wilkinson کے معیار کا اعتراف کرنے والے پہلے شخص خود میرے والد تھے۔

وہ کھلے عام کہتے کہ Wilkinson بہترین چیزیں بناتا ہے: اصلی فولاد، تیز اور پائیدار، جو اکثر اوسط سے زیادہ چلتا ہے۔

پھر انہوں نے وہ چیز ایجاد کی جو فریگا آفر کے نام سے مشہور ہوئی۔

“Gillette کی پانچ چیزیں خریدیے، جیسے چاہیں ملا جلا کر، اور دکاندار آپ کو Wilkinson کے روایتی بلیڈوں کا ایک پیکٹ — وہی، ایک دوسرے کو کاٹتی تلواروں والا — تحفے میں دے گا۔”

ترکیب پوری طرح کامیاب رہی۔

دکاندار نے گودام سے پرانا مال نکال دیا۔

دکاندار کے ہاتھ نقدی آئی۔

دکاندار نے اسٹاک کا مسئلہ حل کر لیا۔

اور خالہ Wilkinson کی تقسیم جاری رہی۔

ایک دن میں نے اپنے والد سے پوچھا کہ وہ ایسا کیوں کرتے ہیں۔

“ان کی مدد کر کے آپ کو کیا فائدہ ملتا ہے؟” میں نے کہا۔

وہ مسکرائے۔

“نینڈو، یہ بات یاد رکھنا:

صبح کا سورج سب کے لیے نکلتا ہے۔”