ما بعد اكتئاب Gillette · النسخة العربية · رقم 08
GILLETTE: السردية
Gillette Trailer 25 — ناندو الكاتب
إدارة شركة متعددة الجنسيات تملك القدرة، والوعي، لتحديد قيمة المنتَج، وأهميته داخل النشاط التجاري، وقوة العلامة، ووجهة الاستثمارات.
ميدانها الأساسي لا يتغير: التخطيط، البرمجة، الإجراء — وكل ما عدا ذلك يعيش داخل هذا الإطار.
هذا عملهم، وهم يتقاضون أجراً عليه. وما يتبعه هو الترقي الوظيفي المصاحب له، وتحسين الراتب، والمزايا، وخطط الأسهم — لكن ليس مضموناً أبداً أن يحدث ذلك كله داخل الشركة نفسها.
من لم يعمل يوماً في الداخل قد يتساءل لماذا يترك مديرٌ شركةً وهو ناجح في تلك التي صنعته.
أول ما يشغل بالهم ليس المال أبداً. إنه المسار المهني — الصعود إلى القمة.
يسقط الناس عادةً في اللحظة التي يظنون فيها أنهم وصلوا، لأن المال لا يستطيع أن يغطي كل خطأ إلى الأبد، والأرقام كذلك لا تبقى مخفية إلى الأبد. عندها تهوي مقصلة الإدارة — ولا مفرّ منها.
لكن ما علاقة هذا كله بسردية الشركات؟
من يديرون مؤسسات مثل الكنيسة الكاثوليكية، APPLE، L’ORÉAL، NIKE، MERCEDES — وغيرها — يدركون هذا جيداً: المنتَج يحتاج إلى مستهلكين، يحتاج إلى أن يدرّ ربحاً، وعمره على الرف محدود. أما السردية فحكاية لا تحتاج إلى قرّاء، لأن كل إنسان يجد نفسه فيها من تلقاء ذاته — وهذا بالضبط ما يجعلها خالدة.
لا حاجة إلى أمثلة — فهي أوضح من أن تُذكر. ولا حاجة إلى أرقام، لأنها لا تُقاس. آثارها إدراكية، وهذا ما يجعلها فريدة.
الشركات تدفع لتحتل مساحة داخل استعلامات البحث على الشبكة، كي تبيع منتجاتها. والسردية تحتل أفضل العقارات على الشبكة — مجاناً. على الأقل ذلك النوع من السردية الذي يُعترف له بقيمة حقيقية.
وهنا الجزء الأشد وقعاً: تخيّل أن أحداً، في مكان ما داخل سردية Apple نفسها، قرر أن يبدأ بالترويج لهواتف Nokia. ماذا تظن أنه سيحدث؟
تلك بالضبط هي اللحظة التي تهوي فيها مقصلة المساهمين — في أقل من عشر ثوانٍ — وتشرع في القطع أنظف من جزّازة عشب. لأنه لا خط يفصل بين المتغطرس والأحمق: كلاهما يظن أنه يربح، كلاهما يظن أنه يراهن على الاحتمالات، على التوقيت — داخل معركة يقاتل فيها وحيداً تماماً، ولم يكلّف أحد نفسه أن يخبره.
هذه هي السردية: حكاية شخص لم تتوقع قط أنه موجود — لكنه حقيقي.
فرديناندو