GILLETTE WA ZAMANI

Alipoajiriwa — akiwa amefika baada ya miaka ishirini katika P&G — walimpeleka kwenye kozi ya wiki nzima makao makuu, ili kumpitisha katika kila mchakato wa kampuni na kumpa kila taarifa yenye manufaa kwa nafasi yake.

Alipita katika huduma kwa wateja, mikopo, usafirishaji, usimamizi wa wafanyakazi, ofisi ya mkurugenzi mkuu, na kukamilisha mzunguko kwa mkurugenzi mkuu wa mauzo.

Alichoniambia baadaye ni kwamba, mbali na kuwa kampuni kubwa kama tembo iliyokuwa imesimama tuli kwa miongo kadhaa, Gillette pia ilibeba uwezo mkubwa mno — uwezo uliohitaji kuendelezwa — naye hakupoteza muda kuchangia sehemu yake.

Lakini kulikuwa na usikivu wa pekee kwa watu: pale alipozoea kufanya kazi na wafanyakazi, wasaidizi na wakubwa kama ngazi ya madaraka, hapa alikutana na sura ya wakala wa mauzo. Na haikuwa lugha peke yake iliyohitaji kurekebishwa — mtazamo wote pia: kamwe usiamrishe wala usitoe amri, bali eleza kwa utulivu mtazamo wako, na, pale kampuni ilipoidhinisha, wasilisha taratibu.

Alikuwa mtu wa kampuni, na kujirekebisha kulikuwa rahisi kwake. Lakini alifanya zaidi ya hilo: aliamua kuwekeza kwa wakala mdogo kuliko wote katika eneo lake, akanifanya mwanafunzi wake bora.

Wiki chache baada ya kutulia kama Meneja wa Kanda wangu, nilijikuta katika ukumbi wa mikutano wa hoteli mjini Catania, nikikabiliana na kile kilichoonekana kama usaili wa pili wa kazi, nikijipima dhidi ya mtu mwenye uzoefu, utamaduni wa kikampuni na mafunzo makubwa zaidi kuliko yangu — kwa sababu P&G haikufundisha na kujenga mameneja tu, daima iliwafanya kuwa wanaume washindi, na hiyo ndiyo cheche iliyoufanya usikivu wangu uendelee kuwaka tangu wakati huo.

Nakumbuka alifungua karatasi na kuchora msalaba wa Mtakatifu Patrick. Nilidhani alitaka kucheza mchezo wa meli za kivita — badala yake aliandika: ENEO LA NGUVU, ENEO LA UDHAIFU, ENEO LA KUBORESHA, ENEO LA…

Nilikuwa nikiingia P&G na mamlaka ya wakala wa mauzo yenye sahihi ya Gillette — karibu onyesho la awali la majaliwa — na hiyo ilikuwa mara ya kwanza kufanya kazi kwa kampuni nyingine, nikiwa bado ninalipwa na mama yangu.

Jaribio halikudumu muda mrefu: miaka miwili tu, ya kutosha kusema kwamba nilikuwa nimejifunza kitu, lakini pia kwamba nilikuwa nimeweka ndani yake kitu changu mwenyewe.