БЫВШИЙ GILLETTE

Когда его взяли на работу — а пришёл он после двадцати лет в P&G, — его отправили на недельный курс в штаб-квартиру, чтобы провести через все процессы компании и ознакомить со всей информацией, полезной для его должности.

Он прошёл через отдел обслуживания клиентов, кредитный отдел, логистику, управление персоналом, кабинет генерального директора и замкнул круг на генеральном директоре по продажам.

Потом он рассказал мне, что Gillette, помимо того что была слоновьей компанией, несколько десятилетий стоявшей на месте, несла в себе и огромный потенциал — потенциал, который нужно было развивать, — и он, не теряя времени, внёс свою лепту.

Но здесь было особое внимание к людям: если он привык работать с сотрудниками, подчинёнными и начальниками как с иерархической лестницей, то здесь он встретил фигуру торгового агента. И перестраивать нужно было не только язык — весь подход тоже: никогда не командовать и не приказывать, а спокойно излагать свою точку зрения и там, где компания это разрешала, сообщать о процедурах.

Он был человеком компании, и приспособиться ему было легко. Но он сделал больше: решил вложиться в самого молодого агента своей зоны и сделал меня своим лучшим учеником.

Через несколько недель после того, как он стал моим региональным менеджером, я оказался в конференц-зале отеля в Катании, словно на втором собеседовании, и мерился силами с человеком, у которого было куда больше опыта, корпоративной культуры и подготовки, — ведь P&G не просто обучала и растила менеджеров, она всегда делала из них победителей, и именно эта искра с тех пор не давала угаснуть моему вниманию.

Помню, он развернул лист бумаги и начертил крест святого Патрика. Я подумал, что он хочет сыграть в морской бой, — а он написал: ЗОНА СИЛЫ, ЗОНА СЛАБОСТИ, ЗОНА УЛУЧШЕНИЯ, ЗОНА…

Я входил в P&G с мандатом торгового агента за подписью Gillette — почти предвестие судьбы, — и это был первый раз, когда я работал на другую компанию, а платила мне по-прежнему моя мать.

Испытание длилось недолго: всего два года — достаточно, чтобы сказать, что я чему-то научился, но и что вложил в это что-то своё.