سابق GILLETTE

جب اسے بھرتی کیا گیا — وہ P&G میں بیس سال گزار کر آیا تھا — تو اسے ہیڈ کوارٹر میں ہفتے بھر کے ایک کورس سے گزارا گیا، تاکہ کمپنی کا ہر طریقِ کار اسے سمجھا دیا جائے اور اس کے عہدے کے لیے کارآمد ہر اطلاع اس تک پہنچا دی جائے۔

وہ کسٹمر سروس، کریڈٹ، لاجسٹکس، عملے کے انتظام اور مینیجنگ ڈائریکٹر کے دفتر سے گزرا، اور جنرل سیلز ڈائریکٹر پر پہنچ کر دائرہ مکمل کیا۔

بعد میں اس نے مجھے جو بتایا وہ یہ تھا کہ Gillette، ہاتھی جیسی ایک بھاری بھرکم کمپنی ہونے کے علاوہ جو چند دہائیوں سے ایک ہی جگہ کھڑی تھی، اپنے اندر بے پناہ امکانات بھی رکھتی تھی — ایسے امکانات جنہیں پروان چڑھانے کی ضرورت تھی — اور اس نے اپنا حصہ ڈالنے میں ذرا دیر نہ کی۔

لیکن وہاں لوگوں پر ایک خاص توجہ تھی: جہاں وہ ملازموں، ماتحتوں اور افسروں کے ساتھ درجہ بہ درجہ ایک سیڑھی کی طرح کام کرنے کا عادی تھا، یہاں اس کا سامنا سیلز ایجنٹ کے کردار سے ہوا۔ اور صرف زبان ہی نہیں بدلنی تھی — پورا رویہ بھی بدلنا تھا: کبھی حکم نہ چلاؤ، کبھی فرمان جاری نہ کرو، بلکہ سکون سے اپنا نقطۂ نظر بیان کرو، اور جہاں کمپنی اجازت دے، وہاں طریقِ کار سے آگاہ کر دو۔

وہ کمپنی کا آدمی تھا، اور ڈھل جانا اس کے لیے آسان تھا۔ لیکن اس نے اس سے بڑھ کر کچھ کیا: اس نے اپنے علاقے کے سب سے کم عمر ایجنٹ پر سرمایہ لگانے کا فیصلہ کیا، اور مجھے اپنا بہترین شاگرد بنا لیا۔

میرے ایریا مینیجر کے طور پر اس کے جم جانے کے چند ہفتے بعد، میں نے خود کو کاتانیا کے ایک ہوٹل کے کانفرنس روم میں پایا، ایک ایسی چیز کے روبرو جو نوکری کا دوسرا انٹرویو لگتی تھی، اور میں خود کو ایک ایسے شخص کے مقابل ناپ رہا تھا جس کا تجربہ، کارپوریٹ کلچر اور تربیت مجھ سے کہیں زیادہ تھی — کیونکہ P&G مینیجروں کو صرف تربیت دے کر تیار نہیں کرتی تھی، وہ ہمیشہ انہیں جیتنے والے مرد بنا دیتی تھی، اور یہی وہ چنگاری تھی جس نے تب سے میری توجہ کو سلگائے رکھا ہے۔

مجھے یاد ہے اس نے ایک کاغذ کھولا اور اس پر سینٹ پیٹرک کی صلیب کھینچی۔ میں سمجھا وہ بیٹل شپ کھیلنا چاہتا ہے — مگر اس نے لکھا: قوت کا خانہ، کمزوری کا خانہ، بہتری کا خانہ، خانہ برائے…

میں Gillette کے دستخط والے سیلز ایجنٹ کے مینڈیٹ کے ساتھ P&G میں داخل ہو رہا تھا — گویا تقدیر کی ایک پیشگی جھلک — اور یہ پہلی بار تھا کہ میں نے کسی دوسری کمپنی کے لیے کام کیا، جبکہ تنخواہ اب بھی میری ماں ہی دے رہی تھی۔

آزمائش زیادہ دیر نہ چلی: بس دو سال، اتنے کہ کہہ سکوں میں نے کچھ سیکھا، مگر یہ بھی کہ اس میں کچھ اپنا بھی ڈالا۔