GILLETTE کا چہرہ بمقابلہ L’ORÉAL

جب پہلی میٹنگ ہوئی تو سیلز ڈائریکٹر خوبانی والی پہلی دانے دار فیشل کلینزنگ کریم کی لانچ پیش کرنے آیا، اور میری طرف مڑ کر پوچھا: “فریگا، تمہارا کیا خیال ہے؟”

اور میں نے جواب دیا: “ڈاکٹر صاحب، یہ کس نے دنیا بھر کے خوبانی کے سارے باغ خرید ڈالے اور طے کر لیا کہ ہم سے پھل بکوائے جائیں — بس دعا کیجیے کہ اگلی باری سبزیوں کی نہ ہو۔”

وہ پاگلوں کی طرح قہقہہ مار کر ہنس پڑا، مگر جلد ہی اپنے منصب میں لوٹ کر بولا: “آؤ انٹرنیشنل کو دکھا دیں کہ ہم صرف بلیڈوں اور ریزروں کے آرڈر ہی نہیں بٹورتے، سمجھے۔”

ہم نے برطانیہ اور اسپین کے ساتھ مل کر لانچ کیا، اور ہر ایک نے اعداد و شمار میں سب سے اوپر آنے کی کوشش کی — یہ فطری مقابلہ ہے — مگر ہر قوم کے جنوب کے صارف ہمیشہ وہی ہوتے ہیں جنہیں اُس حسین عورت کے روپ میں دکھایا جاتا ہے جس کے بغیر شمال کے مردوں کا گزارا نہیں، اور اس بار بھی کچھ مختلف نہ ہوا۔

برانڈ APRI، مصنوع کی قسم دانے دار فیشل کلینزر، پھر تین مہینے بعد، فیس واش کریم، اور اس کے تین مہینے بعد، جار اور ٹیوب میں موئسچرائزنگ کریم۔

نو مہینے بعد ہم مارکیٹ شیئر کے اندر تھے، Nivea، Leocrema اور دواخانوں میں سرِفہرست دوسرے برانڈوں کے شانہ بشانہ، اور گاہک خوش تھے کہ مصنوع ایک بھی اشتہاری مہم کے بغیر ہی صارفین میں چل نکلی تھی۔

اور پھر Gillette نیپلز کا وہی ہمیشہ والا رفیقِ کار ایک میٹنگ میں یہ جملہ لے کر آیا: “لوگ اسے فروٹ سلاد بنانے کے لیے خریدتے ہیں — ہمارا سستا پڑتا ہے۔”

مگر وہ حقیقت جو سب کچھ کہہ دیتی ہے یہ ہے: جب ہم نے یہ برانڈ Henkel کو بیچ دیا تو اُن منڈیوں میں اس قسم کا پھل کھایا جانا ہی بند ہو گیا۔