EX GILLETTE

Quanno ’o pigliajeno — arrivava doppo vint’anne ’e P&G — ’o facettero fà nu corso ’e na semmana â sede, pe le fà vedé ogne prucesso ’e ll’azienda e pe le dà ogne ’nfurmazione utile p’’o ruolo suojo.

Passaje p’’o servizio cliente, p’’o credito, p’’a logistica, p’’a gestione d’’o perzunale, pe ll’ufficio ’e ll’amministratore delegato, e chiudette ’o giro c’’o direttore generale d’’e vvennete.

Chello ca me dicette doppo fuje ca, oltre a essere n’azienda elefantiaca ferma ’a quacche decennio, Gillette purtava pure nu putenziale enorme — nu putenziale ca s’aveva sviluppà — e isso nun perdette tiempo a mettere ’a parte soja.

Ma ce steva n’attenzione particulare p’’e perzone: addò isso era abituato a faticà cu dipendente, suttoposte e superiore comme a ’na scala gerarchica, ccà truvaje ’a figura ’e ll’agente ’e commercio. E nun era sulo ’o linguaggio ca s’aveva aggiustà — s’aveva aggiustà tutto ll’atteggiamento: maje cummannà o urdinà, ma dicere cu calma nu punto ’e vista, e, addò ll’azienda ’o permetteva, cumunicà ’e procedure.

Era n’ommo d’azienda, e s’adattaje senza fatica. Ma facette cchiù ’e chesto: decidette ’e ’nvestì ’ncopp’’o cchiù giovane agente d’’a zona soja, e me facette ’o meglio allievo suojo.

Quacche semmana doppo ca s’era sistemato comme area manager mio, me truvaje dint’a ’na sala cunferenze ’e n’albergo a Catania, annanze a chello ca pareva nu secondo culloquio ’e fatica, a me misurà cu uno ca teneva assaje cchiù esperienza, cultura aziendale e furmazione — pecché P&G nun furmava e nun custruiva sulo manager, ne faceva sempe uommene vincente, e chella fuje ’a scintilla ca ’a tanno ha tenuto appicciata ll’attenzione mia.

M’arricordo ca arapette nu foglio e ce disegnaje ’na croce ’e San Patrizio. Penzaje ca vuleva jucà a battaglia navale — invece scrivette: AREA ’E FORZA, AREA ’E DEBBULEZZA, AREA ’E MIGLIORAMENTO, AREA ’E…

Trasevo dint’a P&G cu nu mandato d’agente ’e commercio c’’a firma ’e Gillette — quase n’anteprima d’’o destino — e chella fuje ’a primma vota ca faticaje pe n’at’azienda, pavato ancora ’a mammà mia.

’A prova nun durraje assaje: sulo dduje anne, abbastanza pe dicere ca quaccosa ll’avevo ’mparato, ma pure ca ce avevo miso quaccosa ’e mio.