BYŁY GILLETTE

Kiedy go zatrudniono – przyszedł po dwudziestu latach w P&G – przeszedł tygodniowy kurs w centrali, który miał go przeprowadzić przez wszystkie procesy firmy i przekazać mu każdą informację przydatną w jego roli.

Przeszedł przez obsługę klienta, dział kredytów, logistykę, kadry, biuro dyrektora zarządzającego, a pętlę zamknął u dyrektora generalnego sprzedaży.

Powiedział mi potem, że Gillette, poza tym, że był słoniowatą firmą, która od kilku dziesięcioleci stała w miejscu, miał też ogromny potencjał – potencjał, który trzeba było rozwinąć – i bez zwłoki dołożył do tego swoją część.

Była jednak szczególna uważność wobec ludzi: tam, gdzie przywykł działać z pracownikami, podwładnymi i przełożonymi jak na hierarchicznej drabinie, tu zastał postać agenta handlowego. I nie tylko język trzeba było dostosować – całą postawę również: nigdy nie rozkazywać ani nie nakazywać, tylko spokojnie przedstawiać swój punkt widzenia, a tam, gdzie firma na to pozwalała, przekazywać procedury.

Był człowiekiem firmy i przystosowanie przychodziło mu łatwo. Ale zrobił coś więcej: postanowił zainwestować w najmłodszego agenta w swoim rejonie i uczynił mnie swoim najlepszym uczniem.

Kilka tygodni po tym, jak objął stanowisko mojego kierownika rejonu, znalazłem się w sali konferencyjnej hotelu w Katanii, przed czymś, co przypominało drugą rozmowę kwalifikacyjną, i mierzyłem się z kimś o znacznie większym doświadczeniu, kulturze korporacyjnej i wyszkoleniu – bo P&G nie tylko szkolił i kształtował menedżerów, zawsze robił z nich zwycięzców, i to była iskra, która od tamtej pory podtrzymywała moją uwagę.

Pamiętam, że rozłożył kartkę i narysował krzyż świętego Patryka. Myślałem, że chce zagrać w statki – a on napisał: OBSZAR SIŁY, OBSZAR SŁABOŚCI, OBSZAR POPRAWY, OBSZAR…

Wchodziłem do P&G z umową agenta handlowego opatrzoną podpisem Gillette – niemal zapowiedź przeznaczenia – i był to pierwszy raz, kiedy pracowałem dla innej firmy, wciąż opłacany przez moją matkę.

Próba nie trwała długo: tylko dwa lata, dość, by powiedzieć, że czegoś się nauczyłem, ale też że włożyłem w to coś od siebie.