L’Oréal کے ساتھ ایک نامور پرفیومری کا دورہ

اس نے مجھے پہلے سے تیار کر دیا کہ ہم اطالوی پرفیومریوں کے معبد میں قدم رکھنے والے ہیں۔ مالک کی دکانیں پورے ملک میں پھیلی ہوئی تھیں — اس کا نام لیمونی تھا، مگر اس میں لیموں والی کوئی بات نہ تھی؛ وہ ایسا آدمی تھا جسے خوب معلوم تھا کہ چال کیسے چلنی ہے، اور اس نے اپنے لیے ایک سلطنت کھڑی کر لی تھی۔

میں پہلے سے جانتا تھا کہ وہ کون ہے، کیونکہ ماں Gillette نے اسے اُن کلیدی گاہکوں کی فہرست میں رکھا ہوا تھا جن کے پاس ہمیں خود جانے کی اجازت نہ تھی — اور اب میں یہاں تھا، کسی اور کا سوٹ پہنے اندر داخل ہوتا ہوا، یہ جاننے کو کہ “کلیدی گاہک” کا اصل مطلب کیا ہے، اور اس جیسے لوگوں سے نمٹنے کے لیے کس قسم کا علم درکار ہوتا ہے۔

ہم اندر پہنچے ہی تھے کہ مینیجر نے ہمارا استقبال کیا: ڈاکٹر پریولو، ہماری خوش قسمتی کہ آپ آج یہاں ہیں، مسٹر لیمونی ابھی ابھی بولونیا کے دفتر سے پہنچے ہیں اور آپ سے سلام دعا کرنا چاہیں گے۔

وہ اپنے دفتر سے نکلا اور سیدھا جارجیو کی طرف بڑھ کر اسے گرم جوشی سے گلے لگا لیا۔ دونوں میں بے تکلفی تھی، ایک دوسرے کو نام لے کر بلاتے تھے۔

اس سے اس کی ملاقات اُن سفروں میں سے ایک پر ہوئی تھی جو کمپنی، ایک رسم کی طرح، سال میں چار بار اپنے بہترین گاہکوں کو بانٹتی تھی — اور ہر بار، باری باری، سیلز مینیجروں میں سے کوئی ایک ساتھ جاتا تھا۔

اس سے گاہک کے ساتھ تہرا رشتہ بنتا تھا — وہ محض ایک لیموں نہیں تھا جسے رس کے لیے نچوڑا جائے، بلکہ ایک دکان تھی جہاں تمہیں حاضری دینی پڑتی تھی، اور گاہک سے ایک ذاتی تعلق جو کاروباری تعلق کو مضبوط رکھتا اور وفاداری کو ہمیشہ بڑھاتا تھا۔

پھر ہم Corolle کے کاؤنٹر کی طرف گئے — یوں لگا جیسے میں اُس کمرے کے اندر کھڑا ہوں جو ہر عورت اپنے لیے چاہتی۔

عین اسی وقت ایک خوش پوش خاتون اندر آئی اور بولی: پاتریزیا، مجھے وہ بلیڈ دے دو جو میرے شوہر استعمال کرتے ہیں — میں نہ خریدوں تو وہ کبھی نہیں خریدیں گے، بس میرے BICLADY ریزر ہی استعمال کرتے رہیں گے اور اپنے MACH3 کے ری فل خریدنا انہیں کبھی یاد نہیں آئے گا۔

میں نے جگہ بدل لی تھی، مگر صارف کی حقیقت ہو بہو وہی تھی: عورتیں اپنے شوہروں کے لیے بلیڈ خریدتی ہیں، اور دراصل یہی چیز اس زمرے کو زندہ رکھتی ہے — ورنہ تو حریفوں کی بھی فروخت نہ ہوتی۔

جب آرڈر کا وقت آیا تو اسے ہر رنگ کا کوڈ زبانی یاد تھا، نمبروں سمیت — دیکھنے کی چیز تھی — اور آخر میں اس نے بغیر کسی حیل و حجت کے کچھ نئے رنگ شامل کرنے کو کہا، بس توجہ کا شکریہ۔

ہم دکان سے نکلے تو مجھ پر نشہ سا طاری تھا — میں نے وہ چیزیں دیکھ لی تھیں جن کے وجود کا مجھے کسی نے کبھی بتایا ہی نہ تھا۔ ہم Gillette والے سمجھتے تھے کہ ہم سب سے بڑے ہیں، سب سے طاقتور، اور ہماری اشتہاری مہم کا نعرہ تھا “THE BEST A MAN CAN GET”، اور آج تک کسی کی سمجھ میں ایک بات نہیں آئی: Gillette کے آدمی کے لیے صرف بہترین عورت۔