पहला विपणन कार्यालय

सचमुच वही थी जिसने हमें बेचना सिखाया। पहली चीज़ थी शरीर पर तीन चीज़ें डालना। उस ज़माने की पतलून, जैकेट और टाई। और, सबसे पहले, साफ़। देखने में सुखद और साफ़-मुंडा। और वहाँ, कोई संदेह नहीं था: उन्होंने एक अच्छी तरह धार लगा हुआ पत्थर लिया और उसे GILLETTE कहा।

आदमी तुरंत अकड़ गया। उसे इस नाम से धोखा महसूस हुआ। शायद कोई अनजान प्रेमी। पर उसने, अपनी शांति के साथ, उसे तसल्ली दी और कहा: यह उसका नाम है जो आएगा, और वह कभी इतिहास नहीं बनाएगा, क्योंकि वह इतिहास होगा। जो कोई नहीं जानता वह यह है कि वह उसके साथ होगा जिसमें उसे कहने का साहस होगा।

फिर उसे तुरंत चैन मिल गया। वह ऐसी हस्ती नहीं थी जिस पर विश्वास किया जाए। वह विश्वसनीय थी। वह मूल थी। और एक दिन “माँ” नाम का जन्म हुआ।

इन सहस्राब्दियों में उसके बच्चों ने दुनिया में बहुत शोर मचाया है, और सचमुच कामयाब कुछ ही हुए। पर असली प्रचारक वही थी। एक ऐसी दिशा के भीतर अचूक माध्यम, जिसकी नक़ल नहीं हो सकती। और सारी बिक्री केवल इसी एक परिघटना से आई: स्त्री।

इन बरसों में बहुतों ने मुझसे पूछा है कि दुनिया में सबसे ज़्यादा बिकने वाला उत्पाद क्या है। मुझे कोई संदेह नहीं था। वह शब्द था।

इसका उदाहरण दो हज़ार साल पहले का एक सहकर्मी है। अपनी माँ के प्रायोजन से, उसने एक अस्तबल से शुरुआत की, और बाद में, बड़ा होने पर, अपना घर छोड़ा और नीले चोगे में, साफ़-मुंडा, दुनिया घूमने निकल पड़ा।

पर सिनेमा ने उसे हमेशा सफ़ेद चोगे में, आधी घनी दाढ़ी के साथ दिखाना चुना, ताकि Gillette और उसके लोगो को मुफ़्त विज्ञापन न मिल जाए।

उसके बारह सहकर्मी भी, जिन्हें उसने अपने पहले विपणन कार्यालय में भर्ती किया था, Harvard से पढ़े हुए नहीं थे। सबकी पढ़ाई कम थी। पर उसने एक बात तुरंत समझ ली थी: अच्छे विक्रेता को उत्पाद से पहले विचार बेचना चाहिए, और यह अहसास देना चाहिए कि वह मुफ़्त है, ताकि प्रतिरक्षा और आर्थिक बचाव खुद ही नीचे गिर जाएँ और बाक़ी अपने आप हो जाए।

ये बारह मछुआरे भी सब साफ़-मुंडे थे। वे सब एक ही उत्पाद इस्तेमाल करते थे, जिसकी ख़ास ख़ूबी यह थी कि उसकी धार कभी ख़त्म नहीं होती थी, और उसे तभी बदला जाता था जब माँ को अपनी टाँगें साफ़ करनी होती थीं। पर इस ग़ैर-विज्ञापन के कारण, सिनेमा ने इस मामले में भी उन सबको दाढ़ी के साथ दिखाया।

मैंने यह पता लगाने की तकलीफ़ उठाई कि बड़े स्टूडियो ऐसा क्यों करते थे, और उसमें से एक पागल कहानी निकली जो मैं आपको बताना चाहता हूँ। बालों का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यापार संघों — नाई, हेयरड्रेसर, ब्यूटीशियन — ने अपने कारोबार को लेकर गंभीर चिंता जताई थी। अगर उन्होंने दो हज़ार साल पहले वाले सहकर्मी की फ़िल्म में Gillette का ब्लेड रख दिया होता, या सबको साफ़-मुंडा दिखा दिया होता, तो वे अपनी जगहों को जायज़ नहीं ठहरा पाते, और खुद को बेरोज़गार पाते।

सोचिए, अगर एक दिन कोई बीमार ही न रहे। तो डॉक्टर, अस्पताल, दवा कंपनियाँ और दवाख़ाने क्या करते?

शायद वे सब Gillette में काम करने चले जाते, और सीखते कि एक ब्लेड क्या कर सकता है, जब उसे और भी कोणों से देखा जाए।