GILLETTE – RYNEK RÓWNOLEGŁY

Istnieje zjawisko, które Włosi dobrze znają tylko ze świata odzieży i z rynku żywności: kiedy produkt zaczyna budzić zainteresowanie na całym świecie, każdy, kto potrafi wykorzystać nieoficjalne metody do robienia interesów, staje się sprzedawcą równoległym.

Ochrona obejmuje tylko produkt oficjalny, nigdy podróbkę – ale jak zobaczymy, podróbkę czasem niemal nie da się rozpoznać, tak wysoka jest jakość jej wykonania, a oprócz tego, że oszukuje klientów, pozostawia konsumentów w nieświadomości, że w ogóle zostali oszukani.

W latach 80. jednym z najmodniejszych zjawisk handlowych na rynku było wykorzystywanie słabości rynków walutowych – mieliśmy ponad sześćdziesiąt oficjalnych, wymienialnych walut – kupowanie produktów za granicą i odsprzedawanie ich w kraju.

Kiedy w jednym z wywiadów ówczesnemu włoskiemu dyrektorowi generalnemu powiedziano, że przy 200 miliardach lirów przychodów we Włoszech zjawisko importu równoległego stanowiło dla Gillette zaledwie od 1 do 5 miliardów – kwotę uważaną za nieistotną, a wszelkie działania mające zablokować te operacje kosztowałyby znacznie więcej niż sama strata – odpowiedział:

Jeśli dziś pozwolimy garstce osób naruszyć granice takiej firmy jak Gillette, uprawomocnimy praktykę, która jest niewłaściwa, nawet jeśli nie jest nielegalna – a zasada ludzi Gillette jest warta więcej niż pieniądze.

Dziennikarze wycofali się, jakby zostali uderzeni. Nikt nie opisał tej historii, bo dotykała czegoś, o czym nikt nigdy nie mówi: wartości.

Nigdy nie chodziło o zysk. Tylko o ludzi.