رئیس و مدیرعامل GILLETTE

هرچه شرکت بزرگ‌تر باشد، هرچه بازارهای بیشتری را پوشش دهد و سبد محصولاتش گسترده‌تر باشد، به‌طرزی متناقض، مسئولیت‌های مستقیم رئیس هیئت‌مدیره کمتر به نظر می‌رسد.

شاید سخنی تحریک‌آمیز به نظر برسد، اما اغلب دقیقاً همین‌طور است.

وقتی مردم از بیرون به یک شرکت چندملیتی بزرگ نگاه می‌کنند، رئیس هیئت‌مدیره را فرماندهٔ مطلق کشتی تصور می‌کنند. در واقع، در شرکت‌های امروزی، رئیس هیئت‌مدیره اغلب نمایندهٔ اقتدار نهادی، پیوستگی و رابطه با هیئت‌مدیره و سهامداران است.

کسی که واقعاً هر روز صبح پا به میدان نبرد می‌گذارد، کس دیگری است: مدیرعامل.

مدیرعامل است که باید نتیجه بدهد.

مدیرعامل است که باید توضیح دهد چرا فروش بالا می‌رود یا پایین می‌آید.

مدیرعامل است که باید از دست رفتن سهم بازار را توجیه کند.

مدیرعامل است که باید با اعتصاب‌ها، بحران‌های صنعتی، جمع‌آوری محصولات، اشتباه‌های راهبردی و تغییرات سازمانی دست‌وپنجه نرم کند.

خلاصه، مدیرعامل زیر نگاهی همیشگی زندگی می‌کند.

هر فصل داوری می‌آورد.

هر سال ارزیابی می‌آورد.

هر تصمیم بهایی دارد.

وقتی کارها خوب پیش می‌رود، اعتبارش تقسیم می‌شود.

وقتی کارها بد پیش می‌رود، مسئولیت معمولاً روی یک میز فرود می‌آید.

میز مدیرعامل.

در مقابل، رئیس هیئت‌مدیره قلمرویی پیچیده‌تر را در اختیار دارد.

رئیس هیئت‌مدیره در تصمیم‌های راهبردی شرکت می‌کند.

رئیس هیئت‌مدیره به تعیین مسیر کمک می‌کند.

رئیس هیئت‌مدیره بر اولویت‌ها اثر می‌گذارد.

رئیس هیئت‌مدیره با سهامداران در ارتباط است.

رئیس هیئت‌مدیره رابطه می‌سازد.

رئیس هیئت‌مدیره توازن‌ها و ساختارهای قدرت را اداره می‌کند.

با این همه، رئیس هیئت‌مدیره به‌ندرت در خط مقدم عملیات دیده می‌شود.

نقشی است که بیشتر بر نفوذ بنا شده تا بر اجرا.

بیشتر بر هدایت تا بر پاسخ‌گویی مستقیم.

بیشتر بر قدرت تا بر در معرض دید بودن.

به همین دلیل، در شرکت‌های بزرگ، رابطهٔ رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل یکی از ظریف‌ترین پویایی‌های کل نظام است.

روی کاغذ، متحد به نظر می‌رسند.

در واقع، اغلب به نیازهای متفاوتی پاسخ می‌دهند.

رئیس هیئت‌مدیره می‌خواهد از نهاد محافظت کند.

مدیرعامل باید از عملکرد محافظت کند.

رئیس هیئت‌مدیره به ثبات می‌اندیشد.

مدیرعامل به نتیجه می‌اندیشد.

رئیس هیئت‌مدیره می‌تواند صبر کند.

مدیرعامل باید فوراً پاسخ دهد.

وقتی هر دو نقش هم‌سو باشند، سازمان قوی‌تر می‌شود.

وقتی کشمکش سر برمی‌آورد، کل شرکت به‌سرعت تنش را حس می‌کند.

مدیران دیگر نمی‌دانند از چه کسی پیروی کنند.

اولویت‌ها مبهم می‌شوند.

تصمیم‌ها کند می‌شوند.

سیاست‌بازی درونی کم‌کم جای رقابت در بازار را می‌گیرد.

و اغلب، این مدیرعامل است که سرانجام بهایش را می‌پردازد.

به یک دلیل بسیار ساده.

هیئت‌مدیره می‌تواند مدیرعامل را در عرض چند دقیقه عوض کند.

عوض کردن رئیس هیئت‌مدیره بسیار پیچیده‌تر است.

به همین دلیل است که مدیرعامل یک شرکت بزرگ جایگاهی یگانه دارد.

مدیرعامل مسئولیت‌هایی عظیم بر دوش دارد.

مدیرعامل هزاران نفر را اداره می‌کند.

مدیرعامل میلیاردها دلار را جابه‌جا می‌کند.

مدیرعامل تصمیم‌هایی می‌گیرد که بر بازارهایی کامل اثر می‌گذارد.

و با این همه، این جایگاه همیشه موقت است.

یک روز ممکن است مدیرعامل را معمار موفقیت بستایند.

چند فصل بعد، همان مدیرعامل ممکن است به توضیح اصلی مشکلات شرکت بدل شود.

رئیس هیئت‌مدیره، در این میان، اغلب نمایندهٔ حافظه و پیوستگی نظام است.

یکی اجرا می‌کند.

دیگری نظارت می‌کند.

یکی می‌دود.

دیگری تماشا می‌کند.

یکی نتیجه می‌دهد.

دیگری از قدرت محافظت می‌کند.

و درون همین توازن شکننده است که یکی از کمتر گفته‌شده‌ترین حقیقت‌های مدیریت شرکت‌ها آشکار می‌شود:

در شرکت‌های بزرگ، قدرت و پاسخ‌گویی همیشه در یک دفتر نمی‌نشینند.