GILLETTE — ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ РЫНОК

Есть явление, которое итальянцы хорошо знают лишь в мире одежды и на продовольственном рынке: когда товар начинает вызывать интерес во всём мире, каждый, кто может делать дела неофициальными методами, становится параллельным продавцом.

Защита распространяется только на официальный товар, никогда — на поддельный; но, как мы увидим, подделку порой почти невозможно распознать, настолько высоко качество её изготовления, и она не только обманывает клиентов, но и оставляет потребителей в неведении о том, что их вообще обманули.

В 1980-е годы одним из самых модных коммерческих явлений на рынке было пользоваться слабостью валютных рынков — у нас было больше шестидесяти официальных обращающихся валют, — покупая товары за границей и перепродавая их у себя дома.

Когда тогдашнему итальянскому генеральному директору в интервью сказали, что при 200 миллиардах лир выручки в Италии параллельный импорт составлял для Gillette всего от 1 до 5 миллиардов — сумму, которую считали ничтожной, ведь любые меры по пресечению этих операций обошлись бы гораздо дороже самого убытка, — он ответил:

Если сегодня мы позволим горстке людей вторгнуться в пределы такой компании, как Gillette, мы узаконим практику некорректную, пусть и не противозаконную, — а принцип людей Gillette стоит дороже денег.

Журналисты удалились, словно получив удар. Никто об этом не написал, потому что история задевала то, о чём никто никогда не говорит: ценности.

Дело никогда не было в прибыли. Только в людях.