GILLETTE——平行市场

有一种现象，意大利人只在服装界和食品市场上才熟悉：当一种产品开始引起全球的兴趣，所有能够利用非官方手段做生意的人，都会变成平行销售商。

保护只覆盖正品，从不覆盖仿冒品——但正如我们将要看到的，假货有时几乎无法辨认，因为它的做工质量实在太高；它不仅欺骗了客户，还让消费者根本不知道自己受了骗。

在1980年代，市场上最时髦的商业现象之一，是利用外汇市场的弱点——当时我们有六十多种官方的、可兑换的货币——在国外买进产品，再拿回国内转卖。

在一次采访中，有人对当时的意大利CEO说：相对于2,000亿里拉的意大利营业额，平行进口现象对Gillette来说只占10亿到50亿——可以忽略不计，任何阻止这类操作的行动，成本都远远高于损失本身。他回答：

如果今天我们允许一小撮人侵入像Gillette这样一家公司的边界，我们就是在认可一种不正当的做法，即使它并不违法——而Gillette人的原则，比金钱更有价值。

记者们退了出去，仿佛挨了一记重击。没有人报道这件事，因为它触及了一样从来没有人谈论的东西：价值观。

这从来不是利润的问题。只关乎人。