لحظات لا تُنسى مع L’ORÉAL

على الطريق الذي يصل ميسينا بكاتانيا، قرر أن أقود أنا، وأعطاني أول درس في الشيء الوحيد الذي كان عليّ أن أعرفه قبل كل شيء: كيف أقدّم نفسي لزبون.

كنت متأنقاً كالغندور، أضع عطراً فرنسياً نسائياً، وتمنيتُ بصدق ألا يكون على وشك أن ينزلني عند طريق دائري ما لأبيع نفسي — أول «جيغولو Gillette في صقلية» على الإطلاق، من دون أن أستطيع إخبار مخلوق. كانت ستكون تجربة فريدة حقاً، لكنها لم تكن سوى هاجس ساخر رخيص يدور في رأسي، آثرتُ أن أحتفظ به لنفسي.

قال جورجيو إنه سيقدّمني على أنني السيد فريغا، أرافقه بتكليف من الشركة، وإنه سيطلب من الزبون أن يرميني بأي سؤال يشاء وأن يراقبني جيداً، لأنني سأصير مشهوراً ذات يوم — لا لأسباب سيئة، بل لكفاءتي وحدها، وكان واثقاً من ذلك. هكذا يُشعر الزبون بأنه مهم، يستحق الزيارة، ونرى أي رد فعل سنلقى. قال: أجب كما تشاء.

لم يكن غبياً — جعل اختبار الزبون يمرّ بسلاسة، لكنه كان فضولياً كثرثارة بلدة صغيرة وأراد أن يرى بعينيه ما سأفعله وما سيحدث. والحقيقة أن أياً منا لم يكن يعرف حقاً.

أول زبون في القائمة: منصة توزيع RINASCENTE في كاتانيا. كان من حسن حظي، خلال أيام تدريبي الخمسة في Gillette، أن زرتُ مستودعاتهم بلا موعد، وفهمتُ شيئاً: قوة اسم Gillette وحدها هي التي جعلتهم يستقبلوننا بلا إشعار — في منزلة بين الغطرسة وكوننا ممن لا غنى عنهم.

جاءت السكرتيرة تستقبلنا وأدخلتنا قاعة الانتظار، وبعد قليل خرجت للقائنا مسؤولة المشتريات — امرأة طويلة، أنيقة، جميلة، حسنة الهندام معطّرة، حيّتنا كلينا على الفور وسألت هل نريد قهوة.

شكرها جورجيو وقال نعم، وقلت أنا لا، وكان يتهيأ للرد على سؤال مسؤولة المشتريات عمّن أكون وما دوري.

قبل أن ينطق بكلمة سبقتُه وقلت: أنا تلميذ في المبيعات، لكن أرجوكِ لا تحسبيني تلميذ الساحر.

انفجرت ضاحكة وقالت: يا له من يوم جميل هذا — جئتُ منقبضة قليلاً، والآن تغيّر كل شيء.

كان مع جورجيو نظارة القراءة، وقلم ذو هيبة يحتفظ به دائماً في جيب سترته، ومفكرة جلدية بحجم A5 بسحّاب، يضع فيها نماذج الطلبيات.

لا حقيبة، لا حاسوب، وهاتفه مغلق إغلاقاً تاماً.

شرعا يعدّان طلبية المستهلك — هكذا كانا يسميانها — وظللتُ أسمعهما يتحدثان عن موعد «PICKING»، محاولاً أن أفهم ما يعنيه ذلك بالضبط.

لم يكن هناك بيع فعلي ذلك اليوم — ففي تجارة التجزئة الكبرى كان كل شيء يسير على قائمة أسعار سنوية ثابتة، مع عروض ترويجية محلية عبر نشرات دعائية تُدار مركزياً، من المقر الرئيسي.

دام اللقاء كله عشرين دقيقة، وقبل أن ننصرف سألت المرأة: يا سيد بريولو، ألن تدعوني إلى الغداء اليوم، لنتعرف أكثر إلى تلميذ ساحرك — الذي لم ينطق بكلمة أخرى؟

قال: بالطبع — نلتقي في أونيينا، في مطعم Selen، الساعة 1:30، ويسعدني كثيراً أن أستضيفكِ باسم شركتي.

في الأثناء نزلنا إلى صالة البيع، إلى قسم العطور، للقاء المسؤولة عن طلبية مستحضرات تجميل COROLLE، ولما فتح دفتر طلبياته أدهشني أن أرى اثنتي عشرة صفحة من القوائم — أكثر من 1500 صنف.

حين أطلقوا شعار «BECAUSE I’M WORTH IT»، لم يكن مجرد عبارة جريئة — في داخله فلسفة كاملة ما زالت تجعله عصياً على الزمن حتى اليوم: المرأة.