GILLETTE నా తండ్రి

మా నాన్న ఒక గాయం లోపల పుట్టారు.

ఆయనకు పదేళ్ళ వయసులో వాళ్ళ అమ్మకు రక్తంతో తడిసిన రెండు బట్టలు అందాయి. అవి ఆమె సోదరుడివి — ఇటాలియన్ సైన్యంలో ఒక అధికారి, రష్యా యుద్ధంలో కనిపించకుండా పోయినవాడు. ఏ నిశ్చయమూ లేదు. ఏ సమాధీ లేదు. ఏ సంతకమూ లేదు. ముక్కలనూ మౌనాన్నీ మాత్రమే తిరిగి ఇచ్చిన ఒక యుద్ధం మిగిల్చిన అప్పు మాత్రమే.

ఆ రోజు, వాళ్ళ అమ్మ ఏడుస్తుండగా, మా నాన్న మొదటి నియమం నేర్చుకున్నారు:
జీవితం ఎలాంటి తగ్గింపులూ ఇవ్వదు.

ఆయన మిగతా ఇద్దరు మామయ్యలు కారబినియేరిలో చేరి సీనియర్ నాన్-కమిషన్డ్ అధికారులయ్యారు. క్రమశిక్షణ ఆ కుటుంబానికి ఒక విలువ కాదు. అది వాళ్ళు పీల్చే గాలి.

ఆయన LAGONEGRO లోని సలేషియన్ పాఠశాలలో చదువు పూర్తి చేసి, రిజర్వ్ ఆఫీసర్ క్యాడెట్ మార్గాన్ని ఎంచుకున్నారు. సైనిక జీవితానికి మరో కొడుకును కోల్పోతానేమోనని భయపడిన వాళ్ళ అమ్మ, రెండేళ్ళ తర్వాత ఆయనను సేవ నుంచి విడుదల చేయించారు. ఆయనకు ఇరవై రెండేళ్ళు. అప్పటికే కెప్టెన్.

అప్పటికే మంచి భవిష్యత్తు ఉన్న ఒక వృత్తిలో.

కానీ ఆయన దాన్ని తనదైన రీతిలో వర్ణించారు:
“నిశ్శబ్ద విజయాలు. ప్రచారం అవసరం లేదు.”

ఆయన LUNGRO కి తిరిగి వచ్చారు.

COPANELLO లో ఒక బీచ్ క్లబ్‌కు మేనేజర్ అయ్యారు. ఆ తర్వాత Naples లో ఒక బీమా కంపెనీకి ఇన్‌స్పెక్టర్‌గా పనిచేశారు. అది తన ప్రపంచం కాదని ఆయనకు వెంటనే అర్థమైంది: మాటలు చాలా ఎక్కువ, నైతికత చాలా తక్కువ.

ఆరు నెలల తర్వాత రాజీనామా చేసి Castrovillari కి తిరిగి వెళ్ళారు, అక్కడ తన సోదరితో ఉన్నారు.

ఒక రోజు, ఒక కేఫ్‌లో, ఆయన నూనె మరకలున్న ఒక కాగితం ముక్కను తీసుకున్నారు. అందులో “Corriere della Sera” లోని ఒక చిన్న ప్రకటన ఉంది. అమ్మకాల సిబ్బంది కావాలని. కంపెనీ పేరు చెప్పలేదు.

ఆయన దరఖాస్తు చేశారు.

ఒక్క ఉద్యోగానికి 120 మంది అభ్యర్థులు.

ఆయన మూడో స్థానంలో వచ్చారు.

మొదటి ఇద్దరు అభ్యర్థులు ఎక్కువ జీతం కోసం బేరమాడారు. వాళ్ళను తొలగించారు.

మా నాన్న నెలకు 80,000 లీరాలకు ఒప్పుకున్నారు.

అది జనవరి 1962. ఒక తపాలా గుమాస్తా దాదాపు 15,000 లీరాలు సంపాదించేవాడు.

రెండు నెలల తర్వాత Gillette ఆయన జీతాన్ని 120,000 లీరాలకు పెంచింది. ఆ తర్వాతి నెల, 150,000 కు.

అది దానధర్మం కాదు.

అది గుర్తింపు.

తాను ఒక అమ్మకందారుడిని ఉద్యోగంలోకి తీసుకోలేదని Gillette కి అర్థమైంది.

అది ఒక మనిషిపై పెట్టుబడి పెట్టింది.

Frega కోర్సు

కొత్తగా చేరిన ప్రతి ఒక్కరూ మా నాన్న అమ్మకాల ప్రాంతంలో ఒక వారం గడపాలని మిలాన్‌లో నిర్ణయించారు.

చాలామంది తట్టుకోలేకపోయారు.

వాళ్ళు కుప్పకూలిపోయారు. రాజీనామా మీద సంతకం చేయడానికి తమను విమానాశ్రయానికి తీసుకెళ్ళమని అడిగారు. మొదటి మూడు రోజులు — మనసు మసకబారకుండా, కుంగిపోకుండా, నిగ్రహం కోల్పోకుండా — దాటగలిగినవాళ్ళు మాత్రమే ఇలా అనగలిగారు:
“Frega కోర్సు నుంచి నేను ప్రాణాలతో బయటపడ్డాను.”

వాళ్ళలో Piero Chiummo ఒకరు.

ఆయన ప్రకటనలు, ప్రచార విభాగం అధిపతిగా వచ్చారు. ఆ తర్వాత Frega పద్ధతి అనే షాక్‌వేవ్ ఆయనను తాకింది.

ఒక కటువైన మందలింపు. ఒక స్పష్టమైన నియమం:
“ఆట ఆడుకోవడానికి వచ్చి ఉంటే, మిలాన్‌కు తిరిగి వెళ్ళండి. అన్నిటికంటే ముందు వినియోగదారులు. మన జీతాలు చెల్లించేది వాళ్ళే.”

CHIUMMO ఆ తర్వాత ఇరవై ఐదు సంవత్సరాలు Gillette Italia కు మేనేజింగ్ డైరెక్టర్‌గా ఉన్నారు.

ఆయన తేలికైన మనిషి కాదు.

కానీ మా నాన్న ముందు ఆయన ఈ వృత్తి వ్యాకరణాన్ని నేర్చుకున్నారు.

Calabria యే పరీక్ష

మా నాన్న అంకెలు ప్రధాన కార్యాలయం అంతటా మారుమోగాయి: పంపిణీ, ఉత్పత్తుల ఉనికి, Nielsen మార్కెట్ వాటా — ఆయన అమ్మకాల ప్రాంతం అంతటా 99.5 శాతం.

కంపెనీ ఆచారం సరళమైనది:
“ధ్వంసమైన ఒక ప్రాంతమైన Calabria లో Frega చేయగలిగితే, మీరు ఎక్కడైనా చేయగలరు.”

ఆయన సందర్శన మార్గాలు నాలుగు వారాల ముందుగానే ప్రణాళిక చేసినవి.

హోటళ్ళు. రెస్టారెంట్లు. కేఫ్‌లు. పొగాకు దుకాణాలు. ప్రతి మజిలీ పటంలో గుర్తించినది. ప్రతి అపాయింట్‌మెంట్ లెక్కలో ఉన్నది. అప్పటికప్పుడు ఏమీ లేదు. ఏ పరధ్యానమూ లేదు.

ముందు సమస్యలు క్షేత్రంలోనే పరిష్కారమయ్యేవి.

ఆ తర్వాత మిలాన్‌కు తెలియజేసేవారు.

ఒక పరిపూర్ణమైన జ్యామితి.

Gillette అప్పటికే విస్తరిస్తున్న అంతర్జాతీయ ఉనికి ఉన్న ఒక ప్రపంచ కంపెనీ, 1960ల ప్రారంభం రేజర్ మార్కెట్‌లో పెద్ద వాణిజ్య ఒత్తిడీ, ఆవిష్కరణలూ ఉన్న కాలం. కానీ Calabria లో కంపెనీకి ఉన్న అసలైన పోటీ ఆధిక్యానికి ఒక పేరు ఉంది: Frega.

“Day Outstanding”

ఆ తర్వాత Gillette క్రెడిట్ నియంత్రణ మనుషులు వచ్చారు, గంభీరంగా, దాదాపు బెదిరింపులా వినిపించే ఒక ఇంగ్లీష్ పదబంధంతో సాయుధులై:
“Day Outstanding.”

ఆ ప్రాంతంలో ఇంగ్లీష్ సాధారణంగా మాట్లాడేవారు కాదు. కొందరికి ఆ పదబంధం ఒక్కటే ఆందోళన కలిగించడానికి సరిపోయేది.

వినియోగదారులు తమ ఇన్వాయిస్‌లు చెల్లించడానికి సగటున ఎన్ని రోజులు తీసుకుంటారో అది సూచిస్తుంది.

క్రెడిట్ బృందం ప్రతి అమ్మకందారుడికి కేటాయించిన త్రైమాసిక ఖాతా వివరాలను తీసుకుని అందరితో కలిసి విశ్లేషించింది. ఆ పని వాళ్ళు మిలాన్‌లోనే చేయవచ్చు. కానీ Calabria ను స్వయంగా చూడాలనుకున్నారు. వాళ్ళకు కుతూహలం. వాళ్ళకు ప్రశ్నలు ఉన్నాయి.

ఇది ఎలా సాధ్యం?

చారిత్రకంగా పేద ప్రాంతంగా భావించే, కొన్ని కర్మాగారాలు, కొద్దిపాటి పరిశ్రమ, తక్కువ ఆర్థిక రేటింగ్ ఉన్న Calabria లో చెల్లింపుల విశ్వసనీయత మిలాన్‌తో సమానంగా ఎలా ఉంటుంది?

మా నాన్న సేల్స్ డైరెక్టర్ డాక్టర్ Di Tullio వైపు చూశారు.

Di Tullio ఆ క్షణాన్ని అందిపుచ్చుకున్నారు.

“మీకు తెలియదా? Frega ఆయుధంతో తిరుగుతాడు. డబ్బు కట్టని మొదటి వినియోగదారుకు ఒక తూటా.”

ఆ ముగ్గురు మనుషుల ముఖాలు పాలిపోయాయి.

వాళ్ళు తమ నివేదికలనూ, అంకెలనూ, పత్రాలనూ సర్దుకుని — వెళ్ళిపోయారు.

తుపాకీ ఉన్న Gillette అమ్మకందారుడి దంతకథ వినియోగదారుల మధ్య వ్యాపించింది.

ఆ తర్వాత, ఆయన తన జాకెట్ కింద ఏం ఉంచుకుంటారని ఎవరూ ఎప్పుడూ అడగలేదు.

కానీ ఆయన దగ్గర ఏ ఆయుధమూ లేదు.

ఆయన మోసింది తన హృదయాన్ని మాత్రమే — కంపెనీ కోసం, తన కుటుంబం కోసం.

ఆయనకు ఆ రెండూ ఒకటే.

శుక్రవారం రాత్రి పరీక్ష

ఆ కథ నిజమేనా అని Gillette International ఆలోచించడం మొదలుపెట్టింది.

ఒక ఉదయం, ఏ హెచ్చరికా లేకుండా, Gillette Europe CEO శ్రీ DE WAKEFIELD మిలాన్‌కు వచ్చారు. వెంటనే Calabria కు బయలుదేరమని ఆయన డాక్టర్ DI TULLIO ను అడిగారు.

అంకెలకు పిచ్చెక్కిస్తున్న ఆ మనిషిని ఆయన కలవాలనుకున్నారు.

పందెం సరళమైనది.

ఒక శుక్రవారం సాయంత్రం, రాత్రి 8:00 కి, ఇంటి నుంచి వంద కిలోమీటర్ల దూరంలో Frega పని చేస్తూ ఉండటం అసాధ్యం.

పని చేస్తూనే ఉంటాడని Di Tullio హామీ ఇచ్చారు.

తన మార్గంలోని చివరి పొగాకు దుకాణం నుంచి బయటకు వస్తుండగా వాళ్ళు ఆయనను కనుగొన్నారు.

ఆయన ఆశ్చర్యపోయినట్టు కనిపించలేదు.

వాళ్ళను పలకరించి, తాను చేసిన పనిని తనిఖీ చేయాలనుకుంటున్నారా అని అడిగారు.

వాళ్ళకు ధైర్యం చాలలేదు.

ఇది ఏదైనా అసాధారణ పరిస్థితా అని ఆ ఇంగ్లీషాయన అడిగారు.

మా నాన్న బ్లేడ్‌లా జవాబిచ్చారు:
“ఇది నేను మామూలుగా పని చేసే పద్ధతి. మీకు సంతృప్తి లేకపోతే, ఇప్పుడే నా రాజీనామా మీద సంతకం చేస్తాను.”

వాళ్ళు ఒక కాఫీ తాగారు.

బయలుదేరబోతున్నారు.

అప్పుడు మా నాన్న వాళ్ళను ఆపారు.

“మీ కాఫీకి మీరే డబ్బు కట్టాలి. మీరు నా అతిథులు కాదు. అది సంతకం చేసిన సందర్శన మార్గంలో లేదు.”

ఆయన హాస్యమాడుతున్నారని వాళ్ళు అనుకున్నారు.

వాళ్ళు డబ్బు కట్టారు.

అప్పుడు వాళ్ళకు అర్థమైంది.

అంతా అక్కడే ఉంది:
ఒక గౌరవ నియమావళి.

ఒక నైతిక నియమావళి.

ఒక చట్ట నియమావళి.

ఒకే ఒక సిద్ధాంతం.

Gillette ను నిర్మించిన మనుషులు వీళ్ళే.

ఇదే వ్యవస్థ.

ఇదే మా నాన్న.

GILLETTE నా తండ్రి.