P&G, உள்ளாடை இல்லாமல்.

நிறுவனங்கள் கதையாடலில் முதலீடு செய்யும்போது, அவற்றின் பெயர்கள் குறிப்பிட்ட ஒன்றை நினைவூட்டத் தொடங்குகின்றன:

Volvo: பாதுகாப்பு.

Toyota: தரம்.

Mercedes-Benz: கௌரவமும் சிறப்பும்.

Apple: “Think Different.”

Nike: “Just Do It.”

L’Oréal: “Because I’m Worth It.”

Coca-Cola: “Open Happiness.”

அடையாளங்களும் முழக்கங்களும் ஒரு கதையின் பகுதியாகின்றன, ஓர் உறவைக் கட்டியெழுப்புகின்றன, தேவைக்கு முன்பே, தனிப்பட்ட பொருளுக்கும் அதன் விளம்பரப் பிரச்சாரத்துக்கும் முன்பே, மக்களின் வாழ்க்கையில் அடையாளம் காணக்கூடியவையாகின்றன.

நான் பேசும் கதையாடல் இதுதான். ஒரு நிறுவனம் கட்டியெழுப்புவது, நுகர்வோர் தங்கள் சொந்த வாழ்க்கையில் அடையாளம் காணும் ஒன்றாக மாறும்போது அது தொடங்குகிறது.

அதன் பெயர் சொற்பொருள் மூலதனம்.

Gillette-ஓ? பில்லியன்கள் செலவில், தன் கண்ணோட்டத்தை ஒருபோதும் மாற்றாமல், பலமுறை மாற்றப்பட்ட ஒரு பிரச்சாரம்.

அது ஏன் சுருக்கத்திலிருந்தும் முரண்பாட்டிலிருந்தும் பிறந்தது?

THE BEST A MAN CAN GET.

சந்தையில் என் அனுபவத்தில், எங்கள் பொருட்களை வாங்குவதில் பெண்கள் எப்போதும் தீர்க்கமான பங்கு வகித்திருக்கிறார்கள்.

கதை ஆண்களிடம் பேச விரும்பியது, ஆனால் வாங்கியவர்கள் பெரும்பாலும் பெண்கள்.

அந்தப் பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுத்து, வாங்கி, வீட்டுக்குக் கொண்டு வந்தவர்கள் அந்தக் கதையில் ஓர் இடத்துக்குத் தகுதியானவர்கள்.

அவர்களும் எங்கள் நுகர்வோர்தான்.

தரம் இருக்கிறது. வரலாறு இருக்கிறது. இல்லாதது என்று நான் காண்பது வாழ்ந்த கதையாடல்: தெரு, சந்தை, நுகர்வோரைப் பற்றிய அறிவு, அந்தப் பெயரைக் கட்டியெழுப்பிய மனிதர்களின் நினைவு, பிராண்டைத் தாங்கும் உண்மைகள்.

எண்கள் எஞ்சுகின்றன.

2019-இல், 2005-இல் Gillette-ஐக் கையகப்படுத்தி பதினான்கு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, சலவைத்தூள் நிறுவனமான Procter & Gamble, தன் சவர வணிகம் மற்றும் Gillette-இன் அருவச் சொத்துகள் தொடர்பாக $8.3 பில்லியன் வரிக்கு முந்தைய கணக்கியல் மதிப்பிழப்பைப் பதிவு செய்தது.

ஆடம்பரப் பொருட்களை விற்க அவர்களுக்குத் தெரியவில்லை. மற்றவற்றை மட்டுமே.

அந்த எண்ணிக்கை பகிரங்கப்படுத்தப்பட்டது. நிறுவனத்தின் விளக்கங்கள் நாணய மாற்றங்கள், மாறிவரும் சவரப் பழக்கங்கள், போட்டி பற்றிப் பேசுகின்றன. என் பார்வையில், நுகர்வோர் ஏன் அந்த பிராண்டைத் தேர்ந்தெடுப்பதை நிறுத்தினார்கள் என்பது பற்றி அவை மிகக் குறைவாகவே சொல்கின்றன.

எண்ணூற்று முப்பது கோடி டாலர்.

உயர் அதிகாரிகள் மாறினாலும் அந்த எண்ணிக்கை பங்குதாரர்களின் நினைவில் நிலைத்திருக்கத் தகுந்தது. அது அவர்களுடைய பணம்.

மார்ச் 2026-இல், South Boston-இல் புதிய Gillette தலைமையகம் மற்றும் புத்தாக்க மையத்துக்காகக் கிட்டத்தட்ட ஒரு பில்லியன் டாலர் முதலீட்டை Procter & Gamble அறிவித்தது.

ஓர் ஆராய்ச்சி மையம் தொழில்நுட்பங்களையும் பொருட்களையும் உருவாக்க முடியும். ஆனால் நுகர்வோருடனான உறவுக்கு வேறு வகையான அறிவும் தேவை: அவர்கள் எதைத் தேடுகிறார்கள், ஏன் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள், ஏன் நம்புகிறார்கள், ஏன் பிராண்டுகளை மாற்றுகிறார்கள் என்று தெரிந்திருப்பது.

அந்த அறிவு சந்தையில் கட்டியெழுப்பப்படுகிறது. முடிவுகள் எடுக்கப்படும் அறைகளுக்குள் அது நுழைய வேண்டும்.

இது ஒரு புதிய சூட்டை வாங்கி, பல ஆண்டுகளாக உள்ளாடையை மாற்றாமலேயே சுத்தமாகத் தோற்றமளித்து வருவது போன்றது.

Gillette வெறும் எஃகும் பிளாஸ்டிக்குமாக மாறிவிடும் அபாயம் இருக்கிறது; அது வருவதைப் பார்க்க எனக்கு வலிக்கிறது.

நான் பேசுவது இதைப் பற்றித்தான்: ஒரு பொருளை அதன் மூலப்பொருட்களுக்கு அப்பால் அடையாளம் காணக்கூடியதாகவும் விரும்பத்தக்கதாகவும் ஆக்கும் அர்த்தம்.

Gillettenarrative.com பொருட்களை விற்பதில்லை. அவற்றை ஆதரிப்பதே அதன் நோக்கம்.

என் பெயர் Ferdinando Frega. நான் Gillette-இல் பதினெட்டு ஆண்டுகள் பணியாற்றினேன். இந்த நிறுவனத்துடனான என் உறவு என் தந்தையின் வரலாற்றின் வழியாகவும் செல்கிறது: மொத்தம் நாற்பது ஆண்டுகள்.

Gillettenarrative-இல் நாங்கள் சொல்வது எங்கள் அனுபவங்களிலிருந்து வளர்கிறது: மனிதர்கள், பொருட்கள், உறவுகள், மனித நடத்தை பற்றிய கதைகளைச் சொல்லும், இலவசமாகக் கிடைக்கும் ஒரு சுயாதீனப் படைப்புத் தொகுப்பு.

அந்தக் கதையாடல் ஏற்கெனவே இருக்கிறது. புதிய விளம்பரப் பிரச்சாரமும் அப்படியே.

GILLETTE மனிதர், சிறந்த பெண்களுக்கு மட்டுமே.

அது பணம் எதுவும் கேட்பதில்லை. ஓர் அமெரிக்க டாலருக்கும் ஓர் அங்கீகாரத்துக்கும் அதை உங்களுக்குத் தருவேன்.

Gillette இன்னும் வெல்லக்கூடிய சந்தை.

Bic-உம் Wilkinson-உம் உண்மையான போட்டியாளர்கள். சந்தையைப் பற்றிய என் வாசிப்பில், அவர்களுடைய நிலை Gillette திறந்து விட்டுச் சென்ற வாய்ப்புகள் பற்றிய கேள்விகளையும் எழுப்புகிறது.

என் அனுபவம் ஒரு வாய்ப்பைக் காண என்னை வழிநடத்துகிறது: பிராண்ட் வெளிப்படுத்தக்கூடிய தரம், வரலாறு, நம்பிக்கை மூலம் அதிகமானோர் Gillette பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுக்கச் செய்வது.

ஒரு வாடிக்கையாளரை வெல்வதற்கு, தற்போது அவருக்குச் சேவை செய்யும் நிறுவனத்தை வாங்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

வேலை அங்கேதான் இருக்கிறது: பொருளில், அதன் அர்த்தத்தில், நுகர்வோரைப் புரிந்துகொண்டு அவர்களுடைய தேர்வைப் பெறும் திறனில். சந்தை சந்தையாக.

நான் உங்கள் முன் வைக்கும் வாய்ப்பு இதுதான்: முடிவெடுக்கும் செயல்முறைக்குள் கொண்டு வரக்கூடிய அனுபவம் — Gillette ஏற்கெனவே வைத்திருக்கும் வளங்களிலிருந்தும் தரத்திலிருந்தும் சிறந்த முடிவுகளைத் தேட.

நான் பங்குதாரர்களிடம் பணம் கேட்கவில்லை. வெளியீட்டுக்கோ பரப்புதலுக்கோ நான் பணம் வழங்கவில்லை. எல்லோரும் இதை முழுமையாகப் படித்துத் தாங்களே மதிப்பிடுவதற்காக இந்தக் கடிதம் பகிரங்கமாக உள்ளது.

நான் என் சொந்தப் பெயரில் எழுதுகிறேன். நான் பெறாத வாக்களிப்புப் பதிலாள் உரிமைகளை நான் கோரவில்லை; பங்குகளை வாங்கவோ விற்கவோ மாற்றவோ உங்களிடம் கேட்கவில்லை.

Gillette Narrative இருக்கிறது. அனுபவம் இருக்கிறது. படைப்பு கிடைக்கிறது.

இதைப் பற்றி நீங்கள் என்ன செய்யப்போகிறீர்கள்?

இதற்கிடையில், உங்களையே ஒரு கேள்வி கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: ஐந்து மாதங்களுக்கு முன் இந்தப் படைப்பைப் பார்த்த ஒரு நிறுவனம், அதைக் கட்டியெழுப்பியவரிடம் ஏன் ஒருபோதும் கேட்கவில்லை?

நான் விளம்பரத்துக்குக் கட்டணம் வசூலிக்கும் ஒரு நிறுவனம் அல்ல. இந்தச் சந்தையை உள்ளிருந்து அறிந்த ஒருவன் நான்.

ஏனெனில் மூலதனம் உங்களுடையது. முடிவுகளைக் கோருவது ஒரு சலுகையைக் கேட்பது அல்ல.