P&G ไม่ใส่กางเกงใน

เมื่อบริษัทลงทุนในเรื่องเล่า ชื่อของพวกเขาจะเริ่มชวนให้นึกถึงบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง:

Volvo: ความปลอดภัย

Toyota: คุณภาพ

Mercedes-Benz: เกียรติภูมิและความเป็นเลิศ

Apple: Think Different.

Nike: Just Do It.

L’Oréal: Because I’m Worth It.

Coca-Cola: Open Happiness.

อัตลักษณ์และสโลแกนกลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว สร้างความสัมพันธ์ และกลายเป็นสิ่งที่จดจำได้ในชีวิตของผู้คน ก่อนความต้องการเสียอีก ก่อนผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นและแคมเปญโฆษณาของมัน

นี่คือเรื่องเล่าที่ผมพูดถึง มันเริ่มต้นเมื่อสิ่งที่บริษัทสร้างขึ้นกลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจำได้ในชีวิตของตัวเอง

มันเรียกว่าทุนเชิงความหมาย

แล้ว Gillette ล่ะ? แคมเปญที่เปลี่ยนไปหลายครั้ง ด้วยต้นทุนนับพันล้าน โดยไม่เคยเปลี่ยนมุมมองของมันเลย

ทำไมมันจึงเกิดจากการหดตัวและความขัดแย้งในตัวเอง?

THE BEST A MAN CAN GET.

จากประสบการณ์ของผมในตลาด ผู้หญิงมีบทบาทชี้ขาดในการซื้อผลิตภัณฑ์ของเราเสมอ

เรื่องราวอยากพูดกับผู้ชาย แต่คนที่ซื้อส่วนใหญ่คือผู้หญิง

ผู้ที่เลือก ซื้อ และนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นกลับบ้าน สมควรได้มีที่ทางในเรื่องราวนั้น

พวกเธอก็เป็นผู้บริโภคของเราเช่นกัน

คุณภาพมีอยู่ ประวัติศาสตร์มีอยู่ สิ่งที่ผมเห็นว่าขาดไปคือเรื่องเล่าที่มีชีวิต: ท้องถนน ตลาด ความรู้เรื่องผู้บริโภค ความทรงจำของผู้คนที่สร้างชื่อนั้นขึ้นมา ข้อเท็จจริงที่ค้ำจุนแบรนด์

ตัวเลขยังคงอยู่

ในปี 2019 สิบสี่ปีหลังจากเข้าซื้อ Gillette ในปี 2005 Procter & Gamble บริษัทผงซักฟอก ได้บันทึกการด้อยค่าทางบัญชีก่อนหักภาษี 8.3 พันล้านดอลลาร์ ที่เกี่ยวกับธุรกิจการโกนหนวดและสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของ Gillette

พวกเขาไม่รู้วิธีขายสินค้าหรูหรา รู้แต่ขายของอย่างอื่น

ตัวเลขนี้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ คำอธิบายของบริษัทพูดถึงความเคลื่อนไหวของค่าเงิน พฤติกรรมการโกนหนวดที่เปลี่ยนไป และการแข่งขัน ในมุมมองของผม คำอธิบายเหล่านั้นบอกน้อยกว่ามากว่าทำไมผู้บริโภคจึงเลิกเลือกแบรนด์นี้

แปดพันสามร้อยล้านดอลลาร์

ตัวเลขนี้สมควรอยู่ในความทรงจำของผู้ถือหุ้น แม้ผู้บริหารจะเปลี่ยนไปแล้วก็ตาม มันคือเงินของพวกเขา

ในเดือนมีนาคม 2026 Procter & Gamble ประกาศการลงทุนเกือบหนึ่งพันล้านดอลลาร์ในสำนักงานใหญ่และศูนย์นวัตกรรมแห่งใหม่ของ Gillette ใน South Boston

ศูนย์วิจัยพัฒนาเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ได้ แต่ความสัมพันธ์กับผู้บริโภคยังต้องการความรู้อีกแบบหนึ่ง: การรู้ว่าพวกเขามองหาอะไร ทำไมพวกเขาเลือก ทำไมพวกเขาไว้ใจ และทำไมพวกเขาเปลี่ยนแบรนด์

ความรู้นั้นสร้างขึ้นในตลาด มันต้องเข้าไปอยู่ในห้องที่มีการตัดสินใจ

มันเหมือนการซื้อสูทชุดใหม่แล้วปรากฏตัวอย่างดูสะอาดสะอ้าน โดยไม่ได้เปลี่ยนกางเกงในมาหลายปี

ความเสี่ยงคือ Gillette จะกลายเป็นเพียงเหล็กกล้าและพลาสติก และผมเจ็บปวดที่เห็นมันกำลังมา

นี่คือสิ่งที่ผมพูดถึง: ความหมายที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่จดจำและน่าปรารถนาเหนือกว่าวัสดุของมัน

Gillettenarrative.com ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ มันมุ่งสนับสนุนผลิตภัณฑ์

ผมชื่อ Ferdinando Frega ผมทำงานที่ Gillette มาสิบแปดปี ความสัมพันธ์ของผมกับบริษัทนี้ยังผ่านประวัติศาสตร์ของพ่อผมด้วย: รวมทั้งหมดสี่สิบปี

สิ่งที่เราเล่าบน Gillettenarrative เติบโตมาจากประสบการณ์ของเรา: ผลงานอิสระ เปิดให้อ่านฟรี เล่าเรื่องราวของผู้คน ผลิตภัณฑ์ ความสัมพันธ์ และพฤติกรรมมนุษย์

เรื่องเล่านั้นมีอยู่แล้ว แคมเปญโฆษณาใหม่ก็เช่นกัน

ผู้ชาย GILLETTE เพื่อผู้หญิงที่ดีที่สุดเท่านั้น

มันไม่ขอเงิน ผมจะมอบมันให้คุณด้วยราคาหนึ่งดอลลาร์สหรัฐกับการยอมรับ

ตลาดที่ Gillette ยังชนะได้

Bic และ Wilkinson เป็นคู่แข่งตัวจริง ในการอ่านตลาดของผม ตำแหน่งของพวกเขายังชวนให้ตั้งคำถามถึงโอกาสที่ Gillette ปล่อยทิ้งไว้

ประสบการณ์ของผมทำให้ผมเห็นโอกาส: ทำให้ผู้คนมากขึ้นเลือกผลิตภัณฑ์ Gillette ผ่านคุณภาพ ประวัติศาสตร์ และความไว้วางใจที่แบรนด์สามารถถ่ายทอดได้

การได้ลูกค้ามาสักคนไม่จำเป็นต้องซื้อบริษัทที่ให้บริการพวกเขาอยู่ในปัจจุบัน

นั่นคือที่ที่งานอยู่: ในผลิตภัณฑ์ ในความหมายของมัน ในความสามารถที่จะเข้าใจผู้บริโภคและได้รับการเลือกจากพวกเขา ทีละตลาด

นี่คือโอกาสที่ผมวางไว้ตรงหน้าคุณ: ประสบการณ์ที่นำเข้าสู่การตัดสินใจได้ เพื่อแสวงหาผลลัพธ์ที่ดีกว่าจากทรัพยากรและคุณภาพที่ Gillette มีอยู่แล้ว

ผมไม่ได้ขอเงินจากผู้ถือหุ้น ผมไม่ได้เสนอเงินเพื่อแลกกับการตีพิมพ์หรือการขยายผล จดหมายฉบับนี้เป็นสาธารณะเพื่อให้ทุกคนอ่านได้ครบถ้วนและตัดสินด้วยตัวเอง

ผมเขียนในนามของตัวเอง ผมไม่ได้อ้างสิทธิ์การลงคะแนนแทนที่ผมไม่ได้รับมอบ และผมไม่ได้ขอให้คุณซื้อ ขาย หรือโอนหุ้น

Gillette Narrative มีอยู่จริง ประสบการณ์มีอยู่จริง ผลงานพร้อมให้อ่านแล้ว

คุณจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้?

และระหว่างนี้ ลองถามตัวเองสักข้อ: ทำไมบริษัทที่เห็นผลงานนี้เมื่อห้าเดือนก่อนจึงไม่เคยถามชายผู้สร้างมันขึ้นมาเลย?

ผมไม่ใช่เอเจนซีที่เรียกเก็บเงินค่าโฆษณา ผมคือคนที่รู้จักตลาดนี้จากข้างใน

เพราะทุนเป็นของคุณ และการเรียกร้องผลลัพธ์ไม่ใช่การขอความกรุณา