PASPORT PERTAMA

Selama bertahun-tahun saya percaya saya sedang membina sebuah kerjaya.

Ia satu keyakinan yang munasabah.

Setiap pagi saya bangun untuk bekerja.

Setiap minggu mempunyai objektif.

Setiap bulan mempunyai hasil.

Setiap tahun mempunyai penyata kewangan.

Segalanya seolah-olah mengesahkan gagasan bahawa pusat kisah ini ialah kerja.

Kemudian masa tiba.

Dan masa, seperti biasa, mengambil tugas meletakkan segalanya pada tempatnya.

Hari ini, mengimbau kembali, saya tidak mengingati angka-angka sebanyak saya mengingati orang.

Saya tidak mengingati statistik sebanyak saya mengingati perbualan.

Saya tidak mengingati prosedur sebanyak saya mengingati keputusan.

Ia satu penemuan yang mengejutkan.

Kita menghabiskan sepanjang hayat percaya bahawa nilai terletak dalam struktur.

Kemudian kita mendapati bahawa nilai itu tersembunyi dalam diri manusia yang melalui struktur-struktur itu.

Saya memasuki sebuah dunia yang mempunyai peraturan yang tepat.

Objektif yang jelas.

Standard yang tinggi.

Ia menuntut disiplin.

Ia meminta tanggungjawab.

Ia tidak memberi banyak ruang untuk jalan pintas.

Ia satu persekitaran yang mencabar.

Dan ia satu tuah.

Kerana disiplin ialah satu bentuk penghormatan.

Pertama sekali terhadap diri sendiri.

Kita hidup dalam zaman yang tidak henti-henti meraikan bakat.

Saya belajar menghormati sesuatu yang berbeza.

Keteguhan.

Bakat boleh membuka sebuah pintu.

Keteguhan membolehkan kita melintasi lorongnya.

Ramai orang yang cemerlang menghilang.

Sebaliknya, ramai orang biasa membina karya yang luar biasa.

Perbezaannya jarang sekali terletak pada kecerdasan.

Selalunya ia terletak pada kesinambungan.

Hari demi hari.

Keputusan demi keputusan.

Tanggungjawab demi tanggungjawab.

Di situlah saya mula memahami sesuatu yang mendasar.

Sebuah organisasi tidak pernah benar-benar terdiri daripada bangunan.

Ia tidak terdiri daripada logo.

Ia tidak terdiri daripada slogan.

Ia terdiri daripada tingkah laku yang diulang sepanjang masa.

Setiap syarikat memiliki budaya yang kelihatan dan budaya yang tidak kelihatan.

Yang pertama terpapar dalam risalah.

Yang kedua terserlah apabila tiada siapa memerhati.

Apabila sesuatu masalah tiba.

Apabila seorang pelanggan tidak berpuas hati.

Apabila sesuatu hasil tidak tercapai.

Apabila satu krisis mengetuk pintu.

Pada saat itulah kita mendapati apa yang benar-benar penting.

Selama bertahun-tahun saya memerhati lelaki dan wanita di bawah tekanan.

Ada yang berubah sepenuhnya.

Ada yang menyerlahkan yang terbaik dalam diri mereka.

Dan dalam saat-saat itulah saya belajar.

Bukan daripada kejayaan.

Daripada reaksi.

Kerana identiti sebenar seseorang jarang terserlah pada hari-hari yang mudah.

Ia menjelma apabila sesuatu pecah.

Apabila rancangan gagal.

Apabila rasa selamat lenyap.

Apabila yang tinggal hanyalah keperibadian.

Banyak pelajaran terpenting dalam hidup saya tidak datang dari bilik darjah.

Ia tidak datang daripada buku.

Ia datang daripada pertemuan sehari-hari.

Daripada rakan sekerja.

Daripada pelanggan.

Daripada orang yang mungkin tidak pernah membayangkan bahawa mereka sedang mengajar apa-apa.

Kehidupan sering berjalan begini.

Guru-guru yang paling penting tidak memperkenalkan diri sebagai guru.

Mereka sekadar hidup di hadapan kita.

Dan sesuatu daripada mereka kekal.

Dengan berlalunya tahun demi tahun, saya mula mengembara.

Negara-negara yang berbeza.

Budaya-budaya yang berbeza.

Bahasa-bahasa yang berbeza.

Mula-mula saya mencari perbezaan.

Itu sesuatu yang wajar.

Setiap negara seolah-olah memiliki keperibadiannya sendiri.

Satu rentak.

Satu logik.

Satu kepekaan.

Kemudian sesuatu berlaku.

Saya mula melihat persamaan.

Seorang bapa yang bimbang akan masa depan anak-anaknya.

Seorang ibu yang sedia berkorban.

Seorang pemuda yang tidak sabar-sabar membuktikan nilai dirinya.

Seorang pekerja yang meminta penghormatan.

Seorang tua yang mahu didengari.

Koordinatnya berubah.

Manusia itu kekal serupa secara mengejutkan.

Ketika itulah saya mula memahami bahawa syarikat itu jauh lebih daripada sekadar tempat kerja.

Ia sebuah jendela.

Ia membolehkan saya memerhati dunia.

Memasuki realiti-realiti yang jika tidak, tidak akan pernah saya kenali.

Memahami bahawa geografi memisahkan manusia jauh kurang daripada yang mereka sangka.

Setiap perjalanan menambah sesuatu.

Setiap pertemuan menganjakkan satu sempadan dalam fikiran.

Setiap pengalaman meruntuhkan satu prasangka.

Dan tanpa menyedarinya saya sedang mempelajari satu pelajaran yang lebih besar daripada kerja itu sendiri.

Manusia mendahului setiap sistem.

Sentiasa.

Strategi berubah.

Pasaran berubah.

Teknologi berubah.

Generasi berubah.

Tetapi kepercayaan kekal.

Penghormatan kekal.

Kata yang diberi kekal.

Ia mata wang yang tidak pernah hilang nilainya.

Apabila saya mengenang kembali tempoh itu dalam hidup saya, saya tidak menganggapnya sekadar satu laluan profesional.

Saya menganggapnya satu perantisan kemanusiaan.

Sebuah makmal.

Sebuah sekolah tidak rasmi tempat setiap hari menambah satu perincian pada pemahaman tentang dunia.

Inilah sebabnya hari ini saya tersenyum apabila seseorang menyempitkan sebuah kerjaya menjadi sekadar satu siri jawatan.

Jawatan bersifat sementara.

Pelajaran-pelajarannya kekal.

Orang-orangnya kekal.

Perubahan-perubahannya kekal.

Akhirnya, saya tidak membawa bersama saya sebuah carta organisasi.

Saya tidak membawa bersama saya satu kedudukan.

Saya tidak membawa bersama saya satu gelaran.

Saya membawa bersama saya ratusan wajah.

Ribuan perbualan.

Pelajaran yang tidak terhitung banyaknya, diterima daripada orang-orang biasa.

Dan, di atas segalanya, satu kepastian.

Syarikat itu penting.

Sangat penting.

Ia membentuk saya.

Ia menguji saya.

Ia membuka untuk saya jalan-jalan yang tidak pernah saya bayangkan.

Tetapi ia bukan garisan penamat.

Ia adalah titik permulaan.

Kerana kerja membina kemahiran.

Dunia membina kesedaran.

Dan kisah sebenar, yang perlahan-lahan terbentuk dalam diri saya, masih belum bermula.