P&G, 속옷 없이.

기업이 서사에 투자하면, 그 이름은 특정한 무언가를 떠올리게 된다:

Volvo: 안전.

Toyota: 품질.

Mercedes-Benz: 명성과 탁월함.

Apple: Think Different.

Nike: Just Do It.

L’Oréal: Because I’m Worth It.

Coca-Cola: Open Happiness.

정체성과 슬로건은 하나의 이야기의 일부가 되고, 관계를 쌓으며, 필요 그 자체보다, 개별 제품과 그 광고 캠페인보다 먼저 사람들의 삶 속에서 알아볼 수 있는 것이 된다.

이것이 내가 말하는 서사다. 그것은 기업이 쌓아 올린 것이 소비자가 자기 삶 속에서 알아보는 무언가가 될 때 시작된다.

그것을 의미 자본이라 부른다.

그리고 Gillette는? 수십억을 들여 여러 번 바뀐 캠페인. 그러나 관점은 한 번도 바뀌지 않았다.

그것은 왜 위축과 모순 속에서 태어났는가?

THE BEST A MAN CAN GET.

시장에서의 내 경험으로는, 우리 제품의 구매에서 언제나 결정적인 역할을 한 것은 여자들이었다.

이야기는 남자들에게 말을 걸고 싶어 했지만, 실제로 사는 사람은 대부분 여자들이었다.

그 제품들을 고르고, 사고, 집으로 가져온 이들은 그 이야기 속에 자리를 가질 자격이 있었다.

그들 역시 우리의 소비자였다.

품질은 있다. 역사도 있다. 내가 보기에 빠진 것은 살아 있는 서사다: 거리, 시장, 소비자에 대한 앎, 그 이름을 쌓아 올린 사람들의 기억, 브랜드를 떠받치는 사실들.

숫자는 남는다.

2019년, 2005년에 Gillette를 인수한 지 14년 만에, 세제 회사인 Procter & Gamble은 면도 사업과 Gillette의 무형 자산과 관련해 세전 83억 달러의 회계상 손상차손을 기록했다.

그들은 사치품을 파는 법을 몰랐다. 다른 것들만 알았다.

그 숫자는 공개되었다. 회사의 설명은 환율 변동, 달라진 면도 습관, 경쟁을 이야기한다. 내가 보기에 그 설명은 소비자들이 왜 그 브랜드를 고르지 않게 되었는지에 대해서는 훨씬 적게 말한다.

83억 달러.

그 숫자는 경영진이 바뀌어도 주주들의 기억에 남아 있을 만하다. 그것은 그들의 돈이다.

2026년 3월, Procter & Gamble은 사우스 보스턴에 새 Gillette 본사와 혁신 센터를 짓는 데 10억 달러 가까이 투자한다고 발표했다.

연구 센터는 기술과 제품을 개발할 수 있다. 그러나 소비자와의 관계에는 또 다른 종류의 앎도 필요하다: 그들이 무엇을 찾는지, 왜 고르는지, 왜 믿는지, 왜 브랜드를 바꾸는지 아는 것.

그 앎은 시장에서 쌓인다. 그것은 결정이 내려지는 방 안으로 들어가야 한다.

그것은 새 양복을 사서 말끔한 모습으로 나타나면서, 몇 년째 속옷은 갈아입지 않은 것과 같다.

위험은 Gillette가 강철과 플라스틱에 불과한 것이 되는 것이고, 그것이 다가오는 것을 보는 일은 나를 아프게 한다.

이것이 내가 말하는 것이다: 제품을 그 재료 너머에서 알아볼 수 있고 갖고 싶게 만드는 의미.

Gillettenarrative.com은 제품을 팔지 않는다. 그것을 지지하려 한다.

내 이름은 Ferdinando Frega다. 나는 Gillette에서 18년 동안 일했다. 이 회사와 나의 관계는 내 아버지의 역사를 관통하기도 한다: 모두 합쳐 40년.

우리가 Gillettenarrative에서 들려주는 것은 우리의 경험에서 자라난다: 사람들, 제품들, 관계들, 그리고 인간 행동의 이야기를 들려주는, 무료로 열려 있는 독립적인 작품 전체.

그 서사는 이미 존재한다. 새 광고 캠페인도 마찬가지다.

GILLETTE 남자, 오직 최고의 여자들을 위하여.

그것은 돈을 요구하지 않는다. 나는 그것을 미국 1달러와 인정 하나에 당신들에게 주겠다.

Gillette가 아직 이길 수 있는 시장.

Bic과 Wilkinson은 진짜 경쟁자다. 시장에 대한 내 해석으로는, 그들의 위치는 Gillette가 열어 둔 채 남겨 둔 기회들에 대한 질문도 던지게 한다.

내 경험은 나를 하나의 기회로 이끈다: 브랜드가 전할 수 있는 품질과 역사와 신뢰를 통해 더 많은 사람이 Gillette 제품을 고르게 하는 것.

고객을 얻는 데 반드시 지금 그 고객을 상대하는 회사를 사야 하는 것은 아니다.

일은 바로 거기에 있다: 제품 안에, 그 의미 안에, 소비자를 이해하고 그들의 선택을 얻어 내는 능력 안에. 시장 하나하나에서.

이것이 내가 당신들 앞에 내놓는 기회다: 의사 결정 안으로 들여올 수 있는 경험, Gillette가 이미 가진 자원과 품질로 더 나은 결과를 찾기 위한.

나는 주주들에게 돈을 요구하지 않는다. 게재나 확산을 확보하려고 돈을 제안하지도 않는다. 이 편지는 공개되어 있어, 누구나 전문을 읽고 스스로 판단할 수 있다.

나는 내 이름으로 쓴다. 받지 않은 의결권 위임을 주장하지 않으며, 당신들에게 주식을 사거나, 팔거나, 양도하라고 요구하지 않는다.

Gillette Narrative는 존재한다. 경험도 존재한다. 작품은 열려 있다.

당신들은 이제 어떻게 할 것인가?

그리고 그사이에 스스로에게 질문 하나를 던져 보라: 다섯 달 전에 이 작품을 본 회사가 왜 그것을 쌓아 올린 사람에게 한 번도 묻지 않았는가?

나는 광고비를 청구하는 대행사가 아니다. 나는 이 시장을 안에서부터 알아 온 사람이다.

자본은 당신들의 것이기 때문이다. 그리고 결과를 요구하는 것은 호의를 구하는 것이 아니다.