L’ORÉAL-இலிருந்து இத்தாலிக்குத் திரும்புதல்

பல விஷயங்கள், பல தருணங்கள், ஒருபோதும் எழுதப்படவில்லை, ஏனென்றால் அவை இப்போது இங்கே இல்லாத ஒரு மனிதரின் நினைவில் மட்டுமே வாழ்கின்றன: Giorgio.

ஆனால் நாங்கள் வீடு திரும்பியபோது, இருவரும் மௌனமானோம், சோதனையைப் பற்றியோ அது எப்படிப் போனது என்பதைப் பற்றியோ எங்களில் யாரும் உடனே எதுவும் சொல்லவில்லை.

இரண்டு வாரங்களுக்குப் பிறகுதான் அப்போதைய L’ORÉAL விற்பனை இயக்குநரிடமிருந்து எனக்கு ஒரு தந்தி வந்தது, இந்த ஒரு வரியோடு மட்டும்: திரு. FREGA நன்றி.

நிறுவனங்கள் பொருட்களின் வழியாக, நுகர்வோரின் உண்மையான மற்றும் கற்பனையான தேவைகளின் வழியாகச் சந்தைகளைப் பற்றிய அறிவை உனக்குத் தருகின்றன என்று கற்றுக்கொண்டேன் — அதே வணிகக் கையாளுதல்தான் இன்றும், அமைதியாக, வாங்கும் முடிவுகளை வடிவமைக்கிறது.

ஆங்கில நடிகர் Benny Hill-இன் ஒரு காட்சியை நினைவுகூர எனக்குப் பிடிக்கும்: அவர் ஒரு பணியாளராக, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒயின் பரிமாறுகிறார்; அந்த வாடிக்கையாளர் ஒயின் நன்றாக இல்லை என்று தொடர்ந்து புகார் சொல்லி அதை மாற்றும்படி கேட்டுக்கொண்டே இருக்கிறார்.

Benny ஐந்து முறை லேபிளை மாற்றினார், ஒயின் எப்போதும் அதேதான் — கடைசியில்தான் வாடிக்கையாளர் இறுதியாக அது நன்றாக இருக்கிறது என்றார்.

விற்பனையிலும் அப்படித்தான் — அது முறையையும், நீ பயன்படுத்தும் லேபிளின் வகையையும் மட்டுமே சார்ந்தது. ஒருவரை உண்மையில் தனித்துவமானவராக்குவது பல பிராண்டுகளில் பெற்ற அனுபவம் அல்ல, பல வேறுபட்ட நிறுவனங்களில் பெற்ற அனுபவம்.

தாய்மார்கள் தங்கள் மகன்களிடம் ஒரே ஒரு தவறுதான் செய்கிறார்கள்: தங்களைத் தாங்களே எப்படிக் காத்துக்கொள்வது என்று அவர்கள் எங்களுக்கு ஒருபோதும் கற்றுத்தருவதில்லை, ஏனென்றால் அவர்கள் இயல்பாகவே அதை எங்களுக்காகச் செய்கிறார்கள் — ஆனால் அந்த அனுபவத்தை நாங்கள் தனியாகவே சம்பாதிக்க வேண்டும் என்று அவர்களுக்குத் தெரியும், அதுதான் எங்கள் ஒவ்வொருவரையும் வேறுபட்டவர்களாக்கும்.

நான் இனி அதே மனிதன் அல்ல என்று தெரிந்துகொண்டே வீட்டுக்கு வந்தேன், என் மனைவியும் அதைக் கண்டாள், Rita யார் என்று அவள் என்னிடம் கேட்டபோது — இரவில் தூக்கத்தில் அவள் பெயரைச் சொல்லியிருந்தேன். ஒரு குருவானவரைத் தேடும் ஒரு பெண், அவ்வளவுதான், என்று பதில் சொன்னேன்.